Dem Spieler aus Peru droht die Beschlagnahmung seiner Auszahlungen, nachdem er bei Live-Spielen zwei Mal in Folge gewonnen hatte. Das Casino wirft ihm einen Verstoß gegen Paragraf 9.6 wegen betrügerischer Aktivitäten vor. Er bittet um eine Klarstellung dieser Behauptung und behauptet, er habe das Geld durch legitimes Spielen gewonnen und möchte seine Gewinne zurückerhalten.
Ich spiele seit fast einem Jahr in diesem Casino. Ich fand es ein tolles Casino, weil es gute Angebote hatte und die Auszahlungen schnell waren.
In den letzten Wochen habe ich zur Ablenkung von meiner Arbeit und meinen täglichen Pflichten Baccarat und Roulette gespielt.
Ich hatte das Glück, zwei Tage hintereinander bei Live-Spielen zu gewinnen. Ich nahm eine Auszahlung vor, musste dann aber feststellen, dass das Casino meine Auszahlungen konfisziert hatte und behauptete, ich hätte aufgrund betrügerischer Aktivitäten gegen Abschnitt 9.6 verstoßen.
Das ist absoluter Missbrauch.
Nur weil ich das Glück hatte, zwei Tage hintereinander zu gewinnen, behauptet das Casino, ich würde betrügerische Aktivitäten durchführen?
Was ist die Grundlage dafür? Was genau betrachten sie als betrügerische Aktivität? Sie werden diese Details nicht angeben und nur diese Behauptung aufstellen.
Sie nehmen mein Geld auf der Grundlage von Annahmen und subjektiven Gründen.
Es ist mir egal, ob sie mein Konto schließen, aber ich will mein Geld, weil ich es legal gewonnen habe.
Dabei handelt es sich nicht um durch einen Bonus gewonnenes Geld, sondern um beim Spielen um echtes Geld gewonnenes Geld.
Lieber wilder2022,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BlueChip Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben und mir bei meinem Fall helfen.
Können Sie auf Ihr Casino-Konto zugreifen?
„Ja, ja, ich kann zugreifen"
Können Sie sich anmelden?
"Ja"
Konntest du deinen Gewinn mithilfe eines Bonus erzielen?
„Nein, der Gewinn war ohne Bonus"
Spielt die im von Ihnen gesendeten Gespräch erwähnte Rückerstattung eine Rolle?
„Das Chatfoto zur Rückerstattung ist irrelevant, es wurde versehentlich gesendet.
Ich fragte, ob diese Aktion aktiv sei, da es eine gute Möglichkeit zu sein schien, im Falle eines Verlustes etwas Geld zurückzubekommen. Das konfiszierte Geld stammt jedoch nicht aus diesem Bonus.
Das gewonnene Geld war mit echtem Geld"
Können Sie mir eine Mitteilung des Casinos zukommen lassen, in der die Vorwürfe oder die verletzten Regeln näher erläutert werden?
Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an
„Das Casino sagt lediglich, dass es gegen die Regeln verstößt, gibt aber keine weiteren Einzelheiten bekannt.
Ich möchte auch klarstellen, dass ich in diesem Casino bereits mehrere Ein- und Auszahlungen vorgenommen habe. Wie erwähnt bin ich ein Spieler, der dort seit ungefähr einem Jahr spielt.
Ich bin im Casino verifiziert
Vielen Dank, wilder2022, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, wilder2022, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun BlueChip Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Lieber Tomas und Peter,
Vielen Dank für Ihre Teilnahme am Verfahren.
Lieber Wilder 2022,
Sie haben eine Strategie mit gegensätzlichen Wetten verwendet. Gemäß unseren Regeln haben wir Maßnahmen ergriffen.
10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE
10.1 Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Das Unternehmen betrachtet die folgenden Handlungen als betrügerisch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Beste grüße,
BlueChip-Kundenbetreuungsmanager.
Lieb.
Ich bin überrascht, dass Sie angeben, ich hätte gegensätzliche Wetten abgeschlossen, obwohl ich derartige Spiele nie gemacht habe.
Unter entgegengesetzten Wetten verstehe ich Wetten auf Rot und Schwarz beim Roulette, beim Baccarat usw.
Ich habe diese Art von Wette noch nie gemacht (ich habe Screenshots meines Wettverlaufs und es gibt keine Aufzeichnungen über gegnerische Wetten)
Andererseits wurde das beschlagnahmte Geld nicht durch Boni oder Werbeaktionen verdient.
Was dieses Argument völlig irrelevant macht:
Das Liegenlassen großer Einsätze auf dem Tisch, beispielsweise beim Blackjack, und die Rückkehr zum Spiel, nachdem die Bonuseinsätze abgeschlossen sind.
Ich hoffe, dass der Casino-Guru eingreift und diese unbegründeten Argumente zurückweist.
Vielen Dank für das Update, Vertreter von BlueChip Casino .
Können Sie uns Beweise für die gegenteilige Wette liefern? Sie können mir alle Beweise per E-Mail zusenden. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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