Il giocatore peruviano rischia la confisca dei suoi prelievi dopo aver vinto consecutivamente nei giochi live, con il casinò che cita la violazione del termine 9.6 per attività fraudolenta. Chiede chiarimenti su questa affermazione, affermando di aver vinto i soldi tramite un gioco legittimo e vuole che le sue vincite vengano restituite.
Gioco in questo casinò da quasi un anno. Ho pensato che fosse un casinò fantastico perché aveva delle buone offerte e i pagamenti erano rapidi.
Nelle ultime settimane ho giocato a baccarat e alla roulette per distrarmi dal lavoro e dalle responsabilità quotidiane.
Sono stato fortunato a vincere ai giochi live per due giorni di fila. Ho effettuato un prelievo, solo per scoprire che il casinò mi aveva confiscato i prelievi, sostenendo che avevo violato il termine 9.6 a causa di attività fraudolente.
Questo è totalmente offensivo.
Solo perché sono stato abbastanza fortunato da vincere due giorni di fila, il casinò sostiene che sto svolgendo attività fraudolente?
Qual è la base per questo? Cosa considerano esattamente attività fraudolenta? Non forniranno quei dettagli e faranno solo questa affermazione.
Stanno prendendo i miei soldi basandosi su supposizioni e ragioni soggettive.
Non mi interessa se chiudono il mio account, ma voglio i miei soldi perché li ho vinti legalmente.
Non si tratta di soldi vinti tramite un bonus, ma di soldi vinti giocando con soldi veri.
Caro wilder2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BlueChip Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
