Hallo, bitte nehmen Sie meine Beschwerde gegen BlueFox Casino zur Prüfung entgegen.
Am 6. Oktober erhielt ich eine Nachricht vom Casino, in der sie mir einen Verstoß gegen Abschnitt F von Absatz 2 der Spielregeln vorwarfen und mir mitteilten, dass mein Guthaben in Höhe von 625 Euro beschlagnahmt worden sei. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen angegebene Absatz 12 enthält!!! Arten illegalen Verhaltens. Das Casino hat nicht angegeben, was es mir genau vorwirft. Ich bin zu 100 % davon überzeugt, dass ich die in Abschnitt F, Absatz 2 genannten Straftaten nicht begangen habe, und glaube, dass diese Anschuldigungen falsch sind.
Am 9. Oktober schickte ich eine Nachricht an das Casino und bat um Beweise für meine Schuld an illegalem Verhalten. Nach den gesetzlichen Bestimmungen haben Anschuldigungen ohne Beweise keine Rechtskraft. Auf jeden Fall wurde meine Nachricht vom Casino ignoriert.
Am 17. Oktober reichte ich eine offizielle Beschwerde an das Casino ein, forderte außerdem Einzelheiten zu den Vorwürfen und bestand auf der Vorlage von Beweisen.
Als Antwort darauf erklärte das Casino, dass es auf seinem Standpunkt beharre; Die angeforderten Informationen wurden nicht bereitgestellt.
Bitte helfen Sie...
Hello, please accept my complaint against BlueFox Casino for consideration.
On October 06, I received a message from the casino in which they accused me of violating section F of paragraph 2 of the rules and informed me that my balance in the amount of 625 Euros had been confiscated. Please note that the paragraph you indicated contains 12!!! types of illegal behavior. The casino did not indicate what exactly it was accusing me of. I am 100% confident that I did not commit the offenses set forth in Section F, paragraph 2, and believe these charges are erroneous.
On October 9, I sent a message to the casino asking for evidence of my guilt in illegal behavior. According to the rules of law, accusations without evidence have no legal force. In any case, my message was ignored by the casino.
On October 17, I sent an official complaint to the casino, I also asked for details of the accusations and insisted on providing evidence.
In response, the casino said that it insisted on its position; the requested information was not provided.
Please help...
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