Hallo Pdhntr91,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BlueLeo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um von ihm eine Bestätigung zu erhalten, die Sie dem Casino vorlegen können? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Pdhntr91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BlueLeo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Did you try to contact your payment provider in order to receive a confirmation from them which you can provide to the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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