BluVegas Casino - Der Spieler hat einige Probleme.

Mein Problem, warum ist es, dass ich keinen Teil meiner Gewinne aus einem Treffer von 900 CAD erhalten kann, der Casino-Vertreter behauptete, dass das gesamte Guthaben, das ich hatte, alles Bonusgeld war, alles einschließlich meines eigenen Geldes, also habe ich einfach mit allem gespielt, bis Es ist alles weg, ich habe den Bonus genommen, der 35% von 50 cad beträgt, was ungefähr 17 cad entspricht, aber als ich mein Guthaben überprüfte, waren alle meine Guthaben im Bonusgeld, ich hatte kein Geld auf meinem Cash-Konto, das Der Vertreter sagte mir, dass mir das Bonusgeld in Rechnung gestellt werden würde. Ich habe gestern insgesamt mehr oder weniger 1100 CAD für dasselbe Casino verloren, am selben Tag, an dem ich Ihre Bewertung auf der Website veröffentlichte

Liebe CesarF55,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich das Problem richtig verstehe. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ist das Hauptproblem, dass Ihre Einzahlung auf Ihr Bonusguthaben übertragen wurde?

Könnten Sie auch den Streitwert (500 Can$) klären? Wie viel Geld ist derzeit noch auf Ihrem Konto?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Madam, ich habe über das Geld gesprochen, das ich versuche, von den mehr als 900 CAD abzuheben, das Guthaben meines Spiels das Tor des Olymp, ich habe das Gute getroffen und hatte ein Guthaben von mehr als 900, also habe ich versucht, 500 abzuheben , weil ich dachte, das sei genug, da ich nur 17 CAD als Bonus hatte, oder 35 % von 50 cad, die ich eingezahlt hatte, aber als ich mich bei Ihrem Vertreter erkundigte, wurde mir gesagt, ich solle mein Guthaben im Guthabenbereich überprüfen, aber als ich es überprüfte , ich habe 0 Guthaben und alles, was im Bonusgeld war, sagte sie, um 570,25 zu setzen. Da ich also keinen Betrag abheben kann, habe ich gerade einen Bonus im Wert von 240 zweimal gekauft. Ich weiß nicht, wie Sie das Spiel berechnen, aber das So wie ich es sehe, wurde ich ausgeraubt, weil das Guthaben nur im Bonusgeld war, nicht einmal der Betrag meiner Einzahlung war nicht da, Sie konnten meine Einzahlung für einen Tag sehen, es waren über 1000 Dollar, also haben Sie einfach einen guten Spieler verloren , aber

Ich hatte kein Problem damit, dass das Spin-Casino Auszahlungen wiedererlangte, also ist diese Seite nur mein Grund, in Ihrem Casino zu spielen, sie behaupteten, dass Ihr Casino ein vertrauenswürdiges Casino ist, ich wette mit Ihnen, dass sie Ihr Geschäft ruinieren können, wenn Sie es nicht sind Ich werde etwas darüber tun, dass ich sogar eine Auszahlung von 5000 von zSpin Casino erhalten habe

Ich weiß, dass Sie es in Ihren Aufzeichnungen sehen konnten, seit ich mich in Ihrem Casino registriert habe, das Geld, das ich eingezahlt habe, und das Geld, das ich versucht habe, abzuheben

Ich hoffe, das ist genug Erklärung für Ihre Frage, und vielleicht können Sie mir helfen, einen Teil meines Geldes zurückzubekommen, und lassen Sie bitte Ihren Vertretern eine fertige Antwort auf die Anfragen geben, bevor ein Spieler mit dem Spielen beginnen kann, scheint der Vertreter, mit dem ich gestern zu tun hatte nicht bereit, meine Frage z zu beantworten, das war alles von gestern, aber der Vertreter, mit dem ich am Morgen sprach, war besser informiert über seinen Job, über das Balaoone, für das ich 66 ccentd als Waage hatte

Hallo, es tut mir leid, Sie zu stören, aber ich habe keine Antwort auf meine Beschwerde bezüglich meines Kontos erhalten und konnte das Problem nicht mit meiner eigenen Einzahlung lösen

Vielen Dank für Ihre Antwort, CesarF55. Lassen Sie mich zunächst klarstellen, dass ich für Casino.guru arbeite und nicht für das BluVegas Casino. Casino.Guru ist eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und ich habe keine Gespräche zwischen Ihnen und dem Support gelesen.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Sehr geehrte(r) CesarF55,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.