BluVegas Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

Il mio problema è perché non riesco a ottenere parte delle mie vincite da un colpo di 900 cad, il rappresentante del casinò affermava che tutto il saldo che avevo era tutto denaro bonus, tutto compreso il mio denaro, quindi ho giocato con tutto fino a quando È tutto andato, ho preso il bonus che o35% di 50 cad, che è circa 17 cad, ma quando ho controllato il mio saldo tutti i miei saldi erano nei soldi del bonus, non avevo soldi sul mio conto in contanti, il il rappresentante mi ha detto che mi sarebbe stato addebitato il bonus in denaro, ho perso un totale di più o meno 1100 cad dallo stesso casinò solo ieri, lo stesso giorno ho pubblicato la tua recensione sul sito

Caro CesarF55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver compreso correttamente il problema. Potresti per favore elaborare? Il problema principale è che il tuo deposito è stato trasferito sul tuo saldo bonus?

Potresti anche chiarire il valore della controversia (Can $ 500)? Quanti soldi sono attualmente rimasti sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Signora, stavo parlando dei soldi che sto cercando di prelevare dagli oltre 900 CAD, il saldo del mio gioco il cancello dell'Olimpo, ho centrato quello buono e avevo un saldo di oltre 900, quindi ho provato a ritirare 500 , perché ho pensato che fosse sufficiente dato che avevo solo 17 CAD come bonus, o il 35% di 50 CAD che ho depositato, ma dopo aver verificato con il tuo rappresentante, mi è stato detto di controllare il mio saldo nella sezione del saldo, ma quando ho controllato , ho un saldo pari a 0 e tutto quello che c'era nei soldi del bonus, ha detto che si è inginocchiata per scommettere 570,25 quindi dato che non posso prelevare alcun importo ho appena comprato due volte 240 di bonus, non so come calcolate il gioco ma il per come la vedo io, sono stato derubato perché il saldo era tutto nei soldi del bonus, nemmeno l'importo del mio deposito non era lì, potresti vedere il mio deposito per un giorno è superiore a 1000 dollari, quindi hai perso un buon giocatore , ma

Non ho avuto alcun problema con il casinò spin che recuperava i prelievi, quindi è solo questo sito il motivo per cui gioco nel tuo casinò, affermavano che il tuo casinò è un casinò affidabile, scommetto che possono truin la tua attività se non lo sei andando a fare qualcosa al riguardo, ho persino ricevuto un prelievo di 5000 da zSpin Casino

So che potresti vederlo nei tuoi registri da quando mi sono registrato nel tuo casinò, i soldi che ho depositato e i soldi che ho provato a prelevare

spero che questa sia una spiegazione sufficiente per la tua domanda, e forse puoi aiutarmi a recuperare parte dei miei soldi, e per favore lascia che i tuoi rappresentanti abbiano una risposta pronta alle domande prima che un giocatore possa iniziare a giocare, il rappresentante con cui ho avuto a che fare ieri sembra non sono pronto a rispondere alla mia domanda z, questo era tutto di ieri, ma il rappresentante con cui stavo parlando stamattina era più informato sul suo lavoro, riguardo al balaoone, avevo 66 ccentd come saldi per

Ciao, mi dispiace disturbarti ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito al mio reclamo sul mio account e non sono stato in grado di risolvere il problema con il mio deposito

Grazie per la risposta, CesarF55. Prima di tutto, vorrei chiarire che lavoro per Casino.guru e non per BluVegas Casino. Casino.Guru è un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non ho accesso al tuo account e non ho letto le conversazioni tra te e il supporto.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao CesarF55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.