BluVegas Casino - Der Spieler kritisiert den Überprüfungsprozess.

Seit über 3 Wochen gibt es Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen mit Konto-Nr. Ich habe gescannte Dokumente geschickt. Sie akzeptieren keine gescannten Dokumente. Sie wollen den Kontoauszug von der Bank herunterladen. Ich möchte ihnen die Konto-Nr.

Schließlich bin ich selbstständig. Sie wollen Kopien meiner Rechnungen. Dies ist vertraulich. Ich denke, es ist die IRS.

Was denken Sie.

Lieber Jean,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Gewinne erzielen möchten. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, empfehle ich Ihnen, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und teilen Sie mir mit, ob Sie alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt haben.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, denken Sie, dass Bluvegas ein seriöses Casino ist und kein Betrug? Meine Sorge ist, dass wir zu viele Informationen senden. Können sie deine Identität nehmen?

Guten Tag Petrolina,

Bei der Überprüfung meiner Blu-Vegas-Datei akzeptierten sie alle meine Dokumente für meine Einkommensteuer 2020 und die Umsatzsteuerüberweisung für die 9 Monate. Zeitraum endete am 30. September 2021 am 15. Oktober 2021. Sie haben meinen Adressnachweis am 11. November von meiner Hydro-Rechnung akzeptiert, nachdem ich einige Tage zuvor meinen Führerschein verweigert hatte.

Wie Sie wissen, wird jetzt von mir eine Kopie der Rechnungen aus meiner Selbstständigkeit für Oktober und ein Kontoauszug als Eingangsnachweis verlangt. Ich sagte ihnen, dass ich seit Anfang Juli im Urlaub bin. Ich habe am 15. November einen neuen Vertrag begonnen.

Schließlich verlangen sie von ihrer letzten Anfrage einen Kontoauszug für eine Kreditkarte, die mir nicht gehört.

Meine Auszahlungen sind vom 1. November datiert.

Ich kann die Informationen verwalten. Auf meinem selbstständigen Verdienst, um ihnen meine letzten Rechnungen vom Juli 2021 vorzulegen. Für die Kreditkarteninformationen gehört diese Karte nicht mir. Ich sagte ihnen, sie sollen sich wegen der Kreditkarteninformationen bei mir melden. Da die Nr. Abgebildete gehören nicht mir.

Ich brauche deine Hilfe.

Jh

Was kannst du tun.

Lieber Jean,

Wer ist bitte der Inhaber der Kreditkarte?

Ich weiß nicht. Die Kreditkarte, auf die sie sich beziehen, gehört nicht mir. Meine Karte ist eine andere Nr. und ich habe diese Karte nur bei Bluvegas verwendet.

Hallo Petronela,

Ich habe die erforderlichen Unterlagen für meine Kreditkarte und die Rechnungen heute AM gesendet. Bitte beachten Sie, dass meine Auszahlungsanträge auf den 1. November datiert sind. Danke für Ihre Hilfe. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.

Jh

Vielen Dank, Jean, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jean,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten BluVegas Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

BluVegas, könnten Sie bitte den Status der Überprüfung/Abhebung des Players klären?

Wir möchten BluVegas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Adam, danke, dass Sie sich bei mir melden. Ich habe am Freitag, den 3. Dezember, 7.500 $ erhalten. Jetzt habe ich noch 10 000 $ vor mir (2 500 $ aus der ursprünglichen Auszahlung). Ich habe 2500$ vom ursprünglichen Betrag verwendet, um dieses We zu spielen. plus 7.500$ von meinen Wochenendgewinnen.

Grüße, Jh

Hallo Jean,

Danke für das Update.

Um sicher zu gehen, dass ich das richtig verstanden habe, Sie haben eine Zahlung von 7500 $ erhalten, warten aber jetzt auf weitere 10000 $, ist das richtig? Haben Sie eine weitere Auszahlung beantragt?

Ja du hast Recht. 2500$ sind seit gestern unterwegs. Vielen Dank. Jh

Hallo Jean,

Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern, damit Ihre Auszahlung eintrifft. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Zahlung erhalten.

Hallo, jetzt warte ich auf meine Auszahlungen vom 3. Dezember 5 000 $ vom 4. Dezember 2500 $ und vom 8. Dezember 2 500 $

Danke. Jh

Hallo Jean,

Gab es bei Ihren Auszahlungen weitere Fortschritte?

Hallo, ja, Verzögerungen sind jetzt innerhalb von 5 Tagen, was gut ist. Danke für Ihre Hilfe. Schöne Ferien.

Grüße, Jh

Hallo Jean,

Darf ich nur klarstellen, ob Sie noch auf weitere Zahlungen warten? oder ist die Sache inzwischen geklärt?

Hallo David Angelegenheiten gelöst. Danke noch einmal. Jh

Hallo Jean,

Das sind großartige Neuigkeiten, ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.