BluVegas Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Die Identitätsüberprüfung wurde bereits genehmigt, die Genehmigung der Finanzierungsquellen ist jedoch noch nicht abgeschlossen. Es ist über 1 Woche her, dass ich den Auszahlungsantrag gestellt habe, und es ist über 1 Woche her, seit ich die Finanzierungsbescheinigung eingereicht habe, und ich habe per Chat eskaliert, aber ich habe noch keinen Kontakt erhalten.

・ Es wird kein Bonus verwendet

・ Es ist die gleiche Zahlungsmethode wie Ein- und Auszahlung.

・ Die letzte erfolgreiche Auszahlung war am 1. Dezember.

・ Natürlich kannst du dich einloggen

Lieber leon0618,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlungen auf dem Konto noch ausstehend sind, ohne dass sie verarbeitet werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe keine Boni berührt

Ich habe nicht mit echtem Geld eingezahlt und gespielt. Wir beantragen derzeit den Rücktritt in mehreren Teilen. Ich würde gerne hören, ob Bluvegas diese Situation versteht.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, leon0618. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Dienstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben, geben Sie dem Casino etwas Zeit, um Ihre Dokumente gründlich zu überprüfen, und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo leon0618,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Ich habe ein wenig Probleme beim Einreichen von Dokumenten.

Ich möchte, dass du hilfst

Wurde Ihnen mitgeteilt, welches genaue Dokument noch fehlt?

Ich habe die Dokumente, die das Casino vor einer Woche angefordert hat, eingereicht, aber seitdem wurde ich nicht kontaktiert und ich habe keine Antwort erhalten, selbst wenn ich eine Erinnerungs-E-Mail sende.

Vielen Dank, leon0618, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo leon0618,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BluVegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Dieses Problem wurde vollständig behoben, da alle Auszahlungen abgeschlossen wurden

Lieber leon0618,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru