BluVegas Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

La verifica dell'identità è già stata approvata, ma l'approvazione delle fonti di finanziamento non è stata ancora completata. Sono trascorse più di 1 settimana da quando ho richiesto il prelievo, ed è passata più di 1 settimana da quando ho inviato il certificato di finanziamento, e ho iniziato l'escalation tramite chat, ma non ho ancora ricevuto alcun contatto.

・ Nessun bonus viene utilizzato

・ È lo stesso metodo di pagamento di deposito e prelievo.

・ L'ultimo prelievo andato a buon fine è stato il 1 dicembre.

・Certo che puoi accedere

Gentile leon0618,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato correttamente? Ho capito bene che i pagamenti sono ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborati? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Non ho toccato nessun bonus

Non ho depositato con soldi veri e ho giocato. Al momento stiamo richiedendo il ritiro in più parti. Mi piacerebbe sapere se Bluvegas capisce questa situazione.

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, leon0618. Comunque imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi, concediamo un po' di tempo al casinò per controllare a fondo i tuoi documenti e aspettiamo le buone notizie sui tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao leon0618,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Ho qualche problema con l'invio dei documenti.

voglio che tu mi aiuti

Sei stato avvisato quale documento esatto manca ancora?

Ho inviato i documenti richiesti dal casinò una settimana fa, ma da allora non sono più stato contattato e non ho ricevuto risposta anche se ho inviato una mail di sollecito.

Grazie mille, leon0618, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao leon0618,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BluVegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Questo problema è stato completamente risolto poiché tutti i prelievi sono stati completati

Gentile leon0618,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru