Der Spieler aus Deutschland hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, wie geht es euch. Ich habe bei boaboa.com 500 euro gewonnen am 27 mei. Die ich auch am 27 mei auszahlen wollte und getan habe. Da kam dann die Meldung das was fehl geschlagen ist ok dacht ich kann ja mal passieren alles gut. Also wollte ich die Auszahlung wiederholen und das war nicht mehr möglich weil die Option um über bank auszahlen zu können war weg. Da bin ich im live Support gegangen und da hieß es das sie Probleme haben ind es so schnell wie möglich wieder hinbekommen. Nach langem Warten konnte ich erst am 6 Juni die Auszahlung machen und warte bisher immer noch drauf also bin ich wieder im live Support gegangen und bekomme jedesmal die gleiche Antwort es wird schon überwiesen aber leider sehe ich da nichts von. LG patrick
Liebe Patrick10780,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Patrick10780,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Liebe Patrick10780,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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