Die Spielerin aus Kanada hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Bob Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: ??
Bob Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Bob Casino hat mein Konto ohne Vorankündigung deaktiviert, ich habe nichts falsch gemacht
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vor 1 Jahr
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Liebe Alina6396,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Gibt es irgendwelche Gelder, die vom Casino gehalten werden, bitte?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Ich bin seit über 3 Jahren ein Spieler, ich habe den Verifizierungsprozess abgeschlossen, ich spiele Slots
Ich habe kein Guthaben auf meinem Konto
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vor 1 Jahr
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Können Sie Alina6396 bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Konto zugreifen konnten? Gibt es relevante Mitteilungen, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Danke schön.
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vor 1 Jahr
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Vor ungefähr 2 Wochen habe ich gefragt und sie sagten, sie wollen meine Kontoauszüge der letzten 6 Monate sehen, ich fühle mich nicht wohl dabei, das mit jemandem zu teilen
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vor 1 Jahr
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Ich verstehe. Wurden Sie gebeten, dasselbe Dokument vorzulegen und denselben Fragebogen auszufüllen wie bei Ihrer anderen Beschwerde ?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Alina6396,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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