Der Spielerin aus Deutschland wurden ihre Gewinne storniert und ihr Konto wegen des Vorwurfs betrügerischer Aktivitäten gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo liebes CasinoGuru-support-team,
habe ein Anliegen. Es geht um Bob Casino. Ich habe Auszahlung meines Gewinns beantragt, natürlich habe ich davor die für die Verifizierung benötigten Dokumente hochgeladen
Diese sind auch bestätigt worden. 4 Tage vergehen, ich checke schon bald alle halbe Stunde meine mails und bob account.
mein Bob account.... Tag 5 Bob Casino account gesperrt!!!!?????
Hä? KEINE INFO darüber dass das ACCOUNT GESPERRT wurde. Darauf hin habe ich den chat mit einem
Bob Casino Mitarbeiter gestartet, erfragt warum Sperrung bekomme als Antwort: betrügerische Aktivitäten. Nicht naher erläutert
ich antwortete im Ernst habe knapp 400€ eingezahlt wenn man die Einzahlungen zusammen zählt. Deren Antwort : lesen sie die AGB's.
MMMhhh meine Frage welche btrügerichen Aktivitäten in welcher Form?! Keine Antwort mehr :-/ Muss gestehen ich wusste nicht einmal das das möglich ist im online casino
Liebe Kirsche,
vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Haben Sie einen Bonus aktiviert, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Falls helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Kirsche,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hallo nochmal
"Der Spielerin aus Deutschland wurden ihre Gewinne storniert und ihr Konto wegen des Vorwurfs betrügerischer Aktivitäten gesperrt."
Schön jetzt weiß ich immer noch nicht welche angeblichen betrügerischen Aktivitäten gewesen sein sollen!!!
sorry aber das was das Bobcasino macht sind meiner Meinung nach betrügerische Aktivitäten wenn man mir auf diese einfache Frage nicht antworten kann.
Ich weiß warum die nicht ordnungsgemäß Antworten ganz einfach weil da niemals irgendwelche betrügerischen Aktivitäten statt gefunden haben/ausgeführt wurden.
wie gesagt möchte wissen was dem bobcasino angeblich an betrügerischen Aktivitäten aufgefallen sein und natürlich woran sie das ausgemacht haben ......
Liebe Kirsche,
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Danke im Voraus.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Haben Sie einen Bonus aktiviert, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen?
weiß nicht was ich noch fragen soll bekomme immer wieder die gleiche Antwort.
FACT is that it's a questionable action from their side, why they can't give me answer?
CAUSE THERE NEVER BEEN SUCH ACTIONS AS ACCUSED!!!!!
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Liebe Kirsche,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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