Alla giocatrice tedesca sono state annullate le sue vincite e l'account è stato sospeso a causa dell'accusa di attività fraudolente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao caro team di supporto di CasinoGuru,
avere una preoccupazione. Si tratta di Bob Casino. Ho richiesto il pagamento delle mie vincite, ovviamente ho caricato in anticipo i documenti necessari per la verifica
Anche questi sono stati confermati. Passano 4 giorni, presto controllo le mie e-mail e il mio account bob ogni mezz'ora.
il mio conto Bob .... Giorno 5 Conto Bob Casino bloccato !!!! ?????
eh? NESSUNA INFORMAZIONE che l'ACCOUNT è stato BLOCCATO. Poi faccio due chiacchiere con uno
L'impiegato di Bob Casino ha iniziato a chiedermi perché sono stato bannato in risposta: attività fraudolenta. Non ulteriormente spiegato
Ho risposto seriamente, ho depositato quasi 400€ se si sommano i depositi. La loro risposta: leggi i termini e le condizioni.
MMMhhh la mia domanda quali attività ingannevoli in quale forma?! Non più risposta: - / Devo ammettere che non sapevo nemmeno che questo fosse possibile nel casinò online
Cara Ciliegia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai attivato dei bonus quando depositi fondi sul tuo conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
Cara Ciliegia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Ciao di nuovo
"Il giocatore dalla Germania ha le sue vincite annullate e il suo account bloccato per accuse di attività fraudolenta".
Ora non so ancora quali presunte attività fraudolente avrebbero dovuto essere!
scusa ma quello che fa Bobcasino sono, secondo me, attività fraudolente se non puoi rispondere a questa semplice domanda.
So perché le risposte errate sono semplicemente perché non c'è mai stata alcuna attività fraudolenta.
Come ho detto, vorrei sapere cosa avrebbe notato il bobcasino in termini di attività fraudolente e, naturalmente, come l'hanno inventato ......
Cara Ciliegia,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Grazie in anticipo.
Potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Hai attivato dei bonus quando depositi fondi sul tuo conto?
non so che altro chiedere, continuo a ricevere la stessa risposta.
FATTO è che è un'azione discutibile da parte loro, perché non possono darmi una risposta?
PERCHÉ NON SONO MAI STATE CERCATE AZIONI COME ACCUSATE!!!!!
Potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Cara Ciliegia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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