Der Spieler aus Schweden hat Probleme mit der Überprüfung seines Kontos, da der Kundensupport nicht reagiert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Bob Casino - Der Spieler ist mit den Casino-Dienstleistungen nicht zufrieden.
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Betrag: 3,200 €
Bob Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe seit mehr als 1 Woche keine Antwort vom Kundenservice erhalten, da mein Rückzug nicht gut war, und habe mich stattdessen entschieden, weiterzuspielen
Ausstehende Antwort. Das Casino hat meine Dokumente, die in allen vorherigen Casinos funktionieren, die ich abgezockt habe, nicht akzeptiert. Fragte den Support zu hängen.
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vor 4 Jahren
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Lieber Niklas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit ich Sie entsprechend unterstützen kann? Haben Sie eine ausstehende Auszahlung? Außerdem würde ich gerne wissen, ob das Casino Sie darüber informiert hat, dass Ihre Dokumente nicht akzeptiert wurden oder Sie einfach nie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Konto verifiziert wurde.
Haben Sie versucht, das Casino über den Live-Chat-Support zu kontaktieren? Ich habe es versucht und es sollte rund um die Uhr verfügbar sein. Vielleicht könnten sie dir schneller helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Niklas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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