Il giocatore svedese ha problemi con la verifica del suo account a causa dell'assistenza clienti non rispondente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Bob Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei servizi del casinò.
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Importo:: 3.200 €
Bob Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Non ho ricevuto risposta dal servizio clienti per più di 1 settimana per quanto riguarda il mio prelievo come non buono e ho scelto invece di continuare a giocare
In attesa di risposta. Il casinò non ha accettato i miei documenti che funzionano su tutti i casinò precedenti che mi hanno strappato. Chiesto il supporto per appendere.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Niklas,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti fornire maggiori dettagli, così posso aiutarti di conseguenza? Hai qualche prelievo in sospeso? Inoltre, vorrei sapere se il casinò ti ha informato, che i tuoi documenti non sono stati accettati o che non hai mai ricevuto la conferma che il tuo account è stato verificato.
Hai provato a contattare il casinò tramite il loro supporto live chat? L'ho provato e dovrebbe essere disponibile 24/7. Forse potrebbero aiutarti più velocemente.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Niklas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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