Der Spieler aus Oklahoma hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich warte jetzt seit einer Woche auf meine Gewinne und es gibt immer noch nichts. Ich habe mein eigenes Geld in diese Casino-Preisboni gesteckt. Ich habe sie alle durchgespielt und ich habe 300 $ gewonnen. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, sie haben mir sogar eine E-Mail geantwortet Ich habe überprüft, ob alles durchgelaufen ist, und dann haben sie mich nach der Bitcoin-Adresse gefragt, die ich ihnen mehrmals geschickt habe. und jetzt haben sie immer noch nicht geantwortet oder das Geld, das sie mir schulden, auf mein Bankkonto überwiesen. Ich habe ihnen heute erneut eine E-Mail geschickt und noch immer nichts von ihnen gehört.
Liebe Sadie,
Wir haben Ihr Profil überprüft. Ihre Auszahlung wurde bereits am 26. Oktober 2022 aufgrund unvollständiger Umsatzbedingungen storniert.
Derzeit haben wir keine aktive Auszahlungsanfrage von Ihnen. Gehen Sie bitte einmal Ihre E-Mails und Ihr Profil durch.
Grüße,
Bobby Casino
Sie sagten mir, weil ich die Wettanforderungen nicht erfüllte, antworteten sie schließlich, aber ich weiß, dass ich es tat.
Hallo zusammen,
Danke euch beiden für eure Antworten.
Sadiehawk, habe ich richtig verstanden, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben? Wenn ja, könnten Sie bitte erläutern, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, poste hier einen Link oder Promo-Code.
Wären Sie außerdem so freundlich, uns mitzuteilen, woher Sie wissen, dass Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben? Waren die Informationen irgendwo in Ihrem Profil verfügbar?
Abschließend leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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