HomeBeschwerdenBobby Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Bobby Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 100 $

Bobby Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-12-20 | Fall geschlossen : 2023-01-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Kalifornien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe alle erforderlichen Dokumente geschickt und ihnen meine Bitcoin-Brieftasche gegeben. Mindestens 6 Mal und sie sagen mir immer wieder, dass sie mich 2 bis 3 Tage kontaktieren werden. Das sagen sie seit dem 9. Dezember. Dann, am 11. Dezember, stornierten sie meine Anfrage, weil sie sagten, ich hätte die erforderlichen Unterlagen nicht geschickt. Was eine Lüge ist. Ich schickte ihnen ein deutliches Bild meines Führerscheins mit Vorder- und Rückseite. Und ich habe ihnen meine Kontoauszüge der letzten 4 Monate geschickt. Also versuchte ich erneut, das Geld abzuheben. Und das war am 11. Dezember. Und ich habe überhaupt nichts von ihnen gehört. Da steht nur Auszahlung ausstehend.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dannyverino4,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Also habe ich das geschickt

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vor 1 Jahr
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Und dann bekomme ich das.


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vor 1 Jahr
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Ich habe heute mit einem Support-Mitarbeiter gesprochen und jetzt sagen sie mir, dass es weitere 21 Tage dauern wird, bis ich mein Geld bekomme.

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vor 1 Jahr
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Sie haben mir einen Link für eine Bitcoin-Wallet geschickt. Sie sagten, sie sollten es herunterladen, damit sie das Geld einzahlen können. Ich habe ihnen meine neue Bitcoin-Adresse von der App geschickt, zu der sie mir einen Link geschickt haben, und sie sagen mir, dass es falsch ist. Hier ist meine neue Bitcoin-Adresse: bitcoin:1H3KENLag5LKv8a28CsAc8PGyugGAZ7ubN

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dannyverino4,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, habe ich nicht.

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vor 1 Jahr
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Ich laufe weiter herum. Ich habe ihnen alles gegeben, worum sie gebeten haben, und sie sagen, dass es weitere 30 Tage dauern wird, um alles zu überprüfen, damit ich mein Geld erhalten kann.

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vor 1 Jahr
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Hallo Danni,


Wir haben festgestellt, dass Ihre Zahlung am 27. Dezember bearbeitet wurde. Können Sie das bitte bestätigen?


Grüße,

Bobby Casino

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dannyverino4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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