Der Spieler aus den USA spielte mit einem Free Chip und beendete die Wettanforderungen. Jedes Mal, wenn sie versucht, einen Teil ihres Gewinns abzuheben, verschwindet der Betrag von ihrem Konto, aber sie hat noch nichts erhalten. Casino hat nicht geantwortet.
Ich habe mit einem Bonusgeld von 300 $ ohne Einzahlung gespielt und die Wettanforderungen von 9000 $ erfüllt. Ich bin jetzt bei 188, 980 $. Ich habe die erste Auszahlung getätigt, nachdem ich eine Woche zuvor Kyc-Dokumente eingereicht hatte. Auszahlung von 500 zu meiner Entdeckung Konto per Überweisung .. angefordert 12.01.21 .. verarbeitet 14.01.21 23:57 Uhr. Discover Bank hat keine ausstehenden und kann überhaupt keine Transaktion finden. Ich habe eine weitere Auszahlungsanforderung am 18.01.21 von 500 $ erfolgreich gestellt und am 20.01.21 bearbeitet. Wieder verdrahtet, um das Konto zu entdecken. Kontaktierter Chat-Kundendienst. wurde gesagt, dass sie nichts außer Bitcoin-Transaktionen für Abhebungen verarbeiten. Ich fragte, wo sind die 1000 $ von diesen 2 Transaktionen? Und bekam keine Antwort .. wurde gesagt, dass, da die Wettanforderungen erfüllt wurden (und dann einige), sie ihre anfänglichen 300 $ bo uns zurücknehmen würden, was gegeben wurde, was in Ordnung ist .. aber jedes Mal, wenn ich frage, wo mein Geld ist. Ich bekomme nichts ... und habe jedes Mal etwas anderes gesagt ... "Sie können nur 100 $ auf Bonus abheben". Wir verarbeiten Zahlungen am Dienstag und Donnerstag. Mir wurde empfohlen, eine Bitcoin-Brieftasche für reibungslose Abhebungsvorgänge zu erwerben Ich habe stundenlang nachgeforscht, da ich nichts über Bitcoin weiß. Ich habe eine Brieftaschen-App. Ich habe eine dritte Auszahlungsanfrage für 500 an meine Bitcoin-Brieftaschenadresse gestellt. Und es steht wieder einmal Erfolg und taucht weiterhin in meiner Geschichte auf. Transaktionen - Zahlungen .. Diese Summe von 1500 $ wurde von meinem Casino-Konto abgezogen und wenn ich nach Überweisungsnummern für Überweisungen frage .. Ich bekomme keine Antwort .. Meine Bitcoin-Brieftasche ist noch leer .. Was mache ich? Ich habe über 5400 $ in diesem Konto und muss in der Lage sein, Geld abzuheben, selbst wenn es nur 2000 $ pro Monat -500 $ pro Woche sind. Dies kann nicht legal sein, um Geld von meinem Konto zu unterschlagen. Und wenn sie nur Bitcoin-Transaktionen abwickeln ..1) Warum wurde die Transaktion verarbeitet und warum wurde sie als erfolgreich bezeichnet?
2) Warum können sie mir keine Tracking-Nummer oder identifizierende Informationen zu dieser Überweisung geben, die meine Bank finden kann?
3) Warum wurde mir nicht gesagt, dass sie derzeit keine Überweisungen verarbeiten, nur um Geld zu erwarten, das sie letztendlich behalten und mich betrügen, wenn ...
4) Wie kann ein Casino erwarten, dass Gäste vertrauen und Einzahlungen tätigen, um in ihrem Casino zu spielen, wenn sie nicht einmal ehrlich sein können, ob sie legitime Gewinne und alle vom Gast erfüllten Anforderungen geben?
Ich habe gelesen, um die Gewinne dieses zahlenden Gastes bei mehr als einer Gelegenheit zu betrügen oder aus dem Gewinn herauszukommen. Mehr als ein Gast sagte, der Gast habe ein doppeltes Konto und das Kasino habe beschlossen, Konten zu schließen, obwohl dies nicht der Fall war nur eine Möglichkeit, Geld online von Menschen zu stehlen. Die ganze Zeit lügen sie. Kunden erzählen unterschiedliche Geschichten, wenn es um Regeln geht. Wenn sie einen Kunden nicht für eine legitime „Straftat" gewinnen können, erstellen sie entweder ein doppeltes Konto in diesem Spielernamen, um zu rechtfertigen, dass sie die gewonnenen Gewinne nicht zahlen müssen. Sie verstehen nicht, dass Stunden und Stunden in das Spielen und Gewinnen investiert werden, um so zu enden.
Ich habe den Verdacht, dass mein Konto aus genau diesem Grund aufgelöst wird, oder ich würde einen Grund wetten, der dem sehr nahe kommt. Ich möchte in der Lage sein, mein Geld zu bekommen.
Liebe Tina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie den Link hier. Ich habe nur ein kostenloses Chip-Angebot im Wert von 200 US-Dollar gefunden und möchte die AGB zu diesem bestimmten Bonus überprüfen. In der Zwischenzeit habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Das Casino bietet gelegentlich Aktionscoupons als" Free Chips "an. Der maximal zulässige Auszahlungsbetrag beträgt 100 US-Dollar für jeden Gewinn eines mit dem kostenlosen Chip gewonnenen Betrags. Der verbleibende Betrag wird ungültig. "
Könnten Sie bitte angeben, wie viel Geld Sie mit diesem kostenlosen Chip gewonnen haben? Ist es der Wert des umstrittenen Betrags (5454 USD)? Haben Sie jemals eine Einzahlung getätigt und auch mit Ihrem realen Geld gespielt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Hoffentlich können wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Vielen Dank Tina für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tina,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bobby Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Das Problem ist, dass ich kein Geld abheben kann, obwohl die für die Überweisung angegebenen Informationen korrekt sind. Sie ziehen Abhebungsbeträge ab, aber ich habe noch nie Geld gesehen.
Wir möchten das Bobby Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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