Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Spieler hat nur mit Boni gespielt, ohne jemals eine Einzahlung zu tätigen, und andere Leute haben auch Boni verwendet, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
GUTE NACHT, ICH MÖCHTE HIER BEI CASINO GURU EINE BESCHWERDE HINTERLASSEN, WEIL ICH ALLE CASINO-SEITEN, DIE ICH SPIELE, IMMER HIER SUCHE, UND LEIDER MACHEN EINIGE SEITEN IMMER DAS GLEICHE ALS 3 JAHRE, ALS ICH NOCH POKER-SPIELE HATTE. MEIN ERSTES PROBLEM AUF DER WEBSITE WAR, DASS ICH NICHT AUF DIE ALTE E-MAIL ZUGREIFEN KÖNNTE, IN DIESEM FALL SIE ES SCHNELL LÖSEN KÖNNTEN, WEIL ES KEIN GELD ODER EINE AUSZAHLUNGSANFORDERUNG WAR, DANN GESCHAH DIE GANZE ZEIT EIN ANDERES PROBLEM, ICH WOLLTE EINE EINZAHLUNG TUN AUF DER WEBSITE, ABER ES WAR KEINE METHODE IN MEINEM KONTO, UM DIE EINZAHLUNG ZU TÄTIGEN. ICH MUSS MINDESTENS 50 MAL MIT DEN BEGLEITERN DER WEBSITE GESPRÄCH HABEN, UND ICH HABE IMMER DIESELBE ANTWORT BEKOMMEN, DASS MEIN KONTO IN ORDNUNG WAR, ES GAB KEIN PROBLEM UND SIE WURDEN IMMER BEREITGESTELLT REINIGUNG DES PCS, WAS ICH IMMER MACHT UND NIE GEÖSST WURDE, ALSO HAT BODOG EINE NEUE PREISGEKRÖNTE LIVE-AKTION ERÖFFNET, BEI DER SIE IMMER EINEN CODE ÜBERGEBEN, UM DAS RECHT ZUM SPIELEN IM HÖCHSTWERT VON 15 REAIS ZU ERHALTEN. ICH HABE AUF DER SEITE DURCH DIESEN AWARD LIVE GESPIELT, WEIL ICH KEINE EINZAHLUNG TÄTIGEN KONNTE, MUSS ICH AUF DER SEITE DURCH DEN AWARD LIVE BONUS ETWA 30 MAL GESPIELT HABEN UND NIE ETWAS GEWONNEN HABEN, ALSO HABE ICH VOR ZWEI MONATEN WIEDER MIT DEM AWARD LIVE GESPIELT CODE ICH HABE 300 REAIS GEWONNEN. ICH KONNTE DIE BONUS-ERGEBNISSE MACHEN. ICH HABE IN MEINEM AUSZAHLUNGSBEREICH NUR DIE AUSZAHLUNG DURCH BITCOIN VORGENOMMEN EINE ANDERE E-MAIL, DIE DEN RÜCKTRITT STORNIERTE UND DURCH UNGLAUBLICHES UND UNLOGISCHES ERHALTEN ICH EINE WEITERE E-MAIL MIT DER INFORMATION, DASS MEIN KONTO DEAKTIVIERT WURDE. DANN ERHIELT ICH EINE WEITERE E-MAIL MIT DER INFORMATION, DASS DAS KONTO DEAKTIVIERT WURDE, WEIL MEHRERE KONTEN AM GLEICHEN ORT SPIELEN UND ES GIBT, MEINE MUTTER, BRUDER, VATER UND EINEN FREUND, WIR HABEN IMMER MONTAGS HIER ZU HAUSE AM TAG DER AUSZEICHNUNG LIVE GESPIELT. JEDER HAT DOKUMENTE, VERIFIZIERTE KONTEN UND WIR HABEN UNGEFÄHR 20 LEBEN ZUSAMMEN GESPIELT, NUR AN DEM TAG, DEN ICH WIE IMMER OHNE SRUPULS GEWONNEN HABE, DEAKTIVIERTEN SITES MEIN KONTO UND ES WURDE OFFENSICHTLICH ANNULLIERT, WEIL ICH GEWONNEN UND EINE AUSZAHLUNG BEANTRAGT HABE. ICH HABE JEDE WEISE VERSUCHT, DAS PROBLEM ZU LÖSEN, ABER DIE ANTWORT IST IMMER DIESELBE. ALSO VERSUCHE ICH DIE LETZTE KARTE HIER, WEIL ES SEHR UNFAIR IST, WAS SIE BRASILIANISCHEN SPIELERN TUN, WIR ALLE WISSEN WARUM. ALSO BITTE ICH SIE, MIR IN DEM FALL ZU HELFEN, WENN SIE MITTEILEN, DASS DAS PROBLEM MEHRERE KONTEN WAR, DIE AM GLEICHEN ORT SPIELEN, KANN ICH ALLE DOKUMENTE WIEDER SENDEN, WELCHE KONTEN DIESE SIND, WEIL SIE MIR DAS NICHT GESAGT HABEN, ABER ICH WEISS, DASS ES MEIN IST FAMILIE ICH KANN SELFIE UND ETC SENDEN. UND DAS NÖTIGE DAS EINZIGE KONTO DEAKTIVIERT WAR, MEIN BRUDER HAT NOCH SEIN KONTO, MEINE MUTTER AUCH NUR MEINE FRAU, DIE KEIN MEHR HAT, WEIL ER UM DIE KÜNDIGUNG GEFRAGT HAT. SORRY FÜR DIE LANGE BESCHWERDE UND WEIL ICH ALLE FAKTEN BEREITSTELLEN WOLLTE. ALSO WARTE ICH AUF ETWAS HILFE VON IHNEN, WEIL DIE BODOG-SEITE NOCH HIER BEI GURU IST. WENN SIE IRGENDEIN DOKUMENT BENÖTIGEN, BIN ICH VERFÜGBAR. DANKE UND EINE GUTE NACHT.
Liebe mengodf,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:
"Zugriff über ein einzelnes Konto. Nur die Eröffnung eines (1) Kontos ist erlaubt. Nur ein Konto pro gemeinsam genutztem Computer ist erlaubt."
"Registrierungen am selben Standort und Gerät. Wir haben das Recht, Konten zu untersuchen und zu löschen, die einen übereinstimmenden Standort und/oder Geräteursprung haben. Bodog kann mehrere Registrierungen von einem oder mehreren Spielern in Frage stellen oder ablehnen, unabhängig davon, ob sie vom selben stammen oder nicht Haushalt, IP oder Computer. Wenn wir Unregelmäßigkeiten feststellen, können verknüpfte Konten dauerhaft gekündigt und Ihr finanzielles Guthaben einbehalten werden."
Verstehe ich richtig, dass Sie alle die Überprüfung bestanden haben? Verstehe ich auch richtig, dass Sie noch nie eine erfolgreiche Einzahlung getätigt und immer mit kostenlosen Boni gespielt haben?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
GUTEN MORGEN, DANKE FÜR DAS ÖFFNEN DER BESCHWERDE. DAS PROBLEM, DASS WIR DAS VERTRAUEN DER BRASILIANISCHEN SPIELER IN DIE CASINO-SEITEN VOLLSTÄNDIG VERLIEREN, WEIL ICH OHNE LÜGE ODER ENTSCHULDIGUNG DIESES KONTO HABE. Ich glaube, es ist fast zwei Jahre oder länger MONAT MIT DEN WEBSITE-BETREUERN, DIE IMMER FRAGEN, OB MIT MEINEM KONTO ALLES IN ORDNUNG IST. ICH WOLLTE DIE LÖSUNG, UM EINE EINZAHLUNG TUN ZU KÖNNEN, WEIL ICH VERSCHIEDENE FORMEN VON EINZAHLUNGEN HATTE SO WIE MEIN KONTO PERFEKT WAR, GAB ES KEIN PROBLEM. SIE KÖNNEN JEDES GESPRÄCH SENDEN, DAS ICH AUF DER WEBSITE HAT. DANN SPIEL ICH DIE GANZE NACHT, ICH BEKOMME EIN WENIG GELD UND OHNE MEHR ODER WENIGER HAT MEIN KONTO EIN PROBLEM, SEI AUFRICHTIG, SIE HABEN FAST ZWEI JAHRE GEWARTET UND WISSEN, DASS ICH DIESES IP-PROBLEM HATTE, DAS NACH MEINER KONZEPTION KEIN PROBLEM IST, DENN DAS MEISTE BERÜHMTE GAMING-SITE IN DER WELT ES GIBT NICHTS, WAS SIE NICHT JEDEN SONNTAG AUF DERSELBEN IP SPIELEN KÖNNEN. CA. 7 FREUNDE SPIELEN DIE SUNDAY MILION BEI POKERSTARS IM GLEICHEN INTERNET, AM GLEICHEN ORT UND ETC. WIR ERHALTEN NIEMALS EINE NEGATIV VON DER SEITE.
WEIL ICH MEHRERE UND MEHRERE MONATE GEFRAGT HABE, UM DAS KONTO FESTZUSTELLEN UM EINZAHLEN ZU KÖNNEN, UND WIE ICH SCHON KOMMENTIERT HABE KANN ICH ALLE UNTERLAGEN MIT SELFIE SENDEN UM ZU BEWEISEN, DASS HIER NIEMAND EIN DOPPELTES KONTO HAT UND BITTE WER WÜRDE ALLE DIESE ARBEIT MACHEN, UM EIN EINZAHLEN ZU KÖNNEN BONUS VON MAXIMAL 15 REAIS. WEIL SIE MEIN KONTO DEAKTIVIEREN WEGEN STANDORT ODER INTERNET UND KEINE LOGIK. ES WÜRDE EINIGE SCHÄDEN AN DER WEBSITE ENTSTEHEN. ICH WERDE AUFRICHTIG SEIN SIE HABEN MEIN KONTO NUR DEAKTIVIERT, WEIL ICH EINE RÜCKZAHLUNGSANFORDERUNG GESTELLT HABE, WENN ICH MEIN KONTO WIE ALLE BEGLEITER VORHER INFORMIERT WÜRDE PERFEKT SEIN WÜRDE. DAS PROBLEM IST WEDER DER WERT, DEN ICH AUF DER WEBSITE VERDIENT HABE, UND ICH HABE NICHT MEHR DAS GEFÜHL, DASS ICH EIN DUMMER WAR, DASS ICH DIE GANZE NACHT GESPIELT HABE, UM DAS GESCHENK DER BLOCKIERUNG MEINES KONTOS ZU GEWINNEN. ABER ES IST OK, ICH BIN SEHR DANKBAR, DASS SIE AUFMERKSAMKEIT GEBEN, WAS DIE WEBSITE KEINE FRAGEN GESTELLT HAT. ICH WERDE HIER AUF DIE FINALISIERUNG WARTEN, JE NACHDEM, WAS PASSIERT, WERDE ICH SICHER HIER IN DAS GESETZ EINTRAGEN. MEINE FRAU WIRD DAS NICHT TUN, WEIL ICH NICHT WOLLEN, DASS MEHR BRASILIANER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN. Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
GUTE NACHT ICH MÖCHTE DER WEBSITE FÜR DAS ENGAGEMENT DANKEN, DESHALB GLAUBE SIE, DASS SIE IMMER RECHT HABEN. FALLS SIE NIEMANDEN BELOGEN HABEN MEHR ALS EIN KONTO AUF MEINEM NOTEBOOK ERSTELLT HABEN SIE MÖGLICHERWEISE MÖGLICHERWEISE MEHR GESPIELT HABEN DIE REGISTRIERUNG NICHT DURCHGEFÜHRT. ICH WEISS, DASS ICH SICH SEHR VERPFLICHTEN WERDE, DAMIT DIESE SEITE IN BRASILIEN NICHT MEHR FUNKTIONIEREN KANN, WELCHES FALL ES BEREITS VERBOTEN WÄRE, ABER ES WAR NICHT EINMAL ALLE DA, ICH WERDE MEINE FRAU UND EINEN RECHTSANWALT AN VERSCHIEDENEN ORTEN ANZEIGEN UND SIE BITTEN BETRETEN SIE DIE JUSTIZ AN DIESEM FREITAG. WENN SIE MIR IHRE ANTWORTEN SENDEN KÖNNEN, WÄRE ICH DANKBAR, WEIL ICH ALLE BEWEISE VERBINDEN WERDE. ICH MÖCHTE EUCH UND DEM CASINO GURU NOCHMALS DANKESCHÖN, ALLES GUTE UND EINE TOLLE NACHT.
Danke für deine Antwort, mengodf. Können Sie uns bitte mitteilen, ob andere Spieler, die mit Ihnen spielen, dieselben Boni beansprucht haben wie Sie?
GUT, DASS ICH NICHT WEISS, WIE ICH INFORMIEREN SOLLTE, ABER ICH DENKE, WENN ES LIVE GEDRÜCKT IST, JA.
PLUS DEN BONUS ANDERER LEUTE, DIE IM CASINO GEWONNEN HABEN, WENN SIE GEWONNEN HABEN ODER MEINEN PC UND IP NIE VERLASSEN. VON MEINEM PC UND IP DAS EINZIGE PROBLEM, DAS GESCHAH, WAR, DASS ICH ES MIT EINEM ANDEREN KONTO SPIELEN LASS, WEIL ICH DACHTE, DASS ES KEIN PROBLEM GEBEN WÜRDE. AUCH WEIL DIES EINIGE ZEIT PASSIERTE UND ICH MIT DEM KONTO NIE FALSCH GEMACHT HABE. WENN SIE SIE BITTEN, DEN CHAT ZU BESTEHEN, DEN ICH MIT DEN BEGLEITERN GESPRÄCH HABE, WERDEN SIE DIE ANTWORTEN DER BEGLEITER ÜBERPRÜFEN, DASS MEIN KONTO ALLES IN ORDNUNG WAR UND ALLES KORREKT WAR, DASS ES KEIN PROBLEM GAB, DIESE FRAGE, DASS ICH MEHR IDENTITÄT HABE, WENN MEIN KONTO DORT GUT WAR WAR KEIN PROBLEM, WEIL DIESES PROBLEM NUR BEI DER BESTELLUNG EINER ABHOLUNG AUFGETRETEN IST. ICH WERDE HIER IN MEINEN DATEIEN SUCHEN, WENN ICH EINIGE DIESER CHATGESPRÄCHE GESPEICHERT HABE. UND HABEN SIE EINEN GUTEN NACHMITTAG
Vielen Dank für die Angabe weiterer Details. Es tut mir leid, aber wenn Sie und andere Personen mit Boni gespielt und sogar Ihr Gerät zum Spielen und Spielen mit Boni von derselben IP-Adresse verwendet haben, besteht keine große Chance, diese Beschwerde zu lösen, insbesondere wenn dies durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verboten ist.
Wenn Sie bisher keine erfolgreichen Einzahlungen getätigt haben, können Sie Ihre Gewinne überhaupt nicht abheben, da das Casino eine erfolgreiche Einzahlung benötigt, um eine Auszahlung zu beantragen.
Ich fürchte, dass wir in diesem Fall nicht viel mehr für Sie tun können. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Guten Morgen, Sie können den Antrag ablehnen, ich habe bereits eine Klage gegen sie eingereicht, danke und guten Morgen.
Danke für Ihr Verständnis.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
