Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto più account. Il giocatore ha giocato solo con i bonus senza mai effettuare un deposito e anche altre persone hanno utilizzato i bonus, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
BUONA NOTTE, VORREI LASCIARE UN RECLAMO QUI A CASINO GURU PERCHÉ TUTTI I SITI DI CASINO SU CUI GIOCO CERCO SEMPRE QUI E PURTROPPO ALCUNI SITI FANNO SEMPRE LO STESSO, TI SPIEGHERO' CHE HO O AVEVO IN REALTA' UN ACCOUNT BODOG CASINO CON PIU' DI 3 ANNI QUANDO IL SITO AVEVA ANCORA GIOCHI DI POKER. IL MIO PRIMO PROBLEMA SUL SITO È STATO CHE NON RIESCO AD ACCEDERE ALLA VECCHIA EMAIL IN QUESTO CASO L'hanno risolto VELOCEMENTE PERCHÉ NON C'ERA NESSUN DENARO O UNA RICHIESTA DI RITIRO, POI È ACCADUTO UN ALTRO PROBLEMA VOLEVO FARE UN DEPOSITO SUL SITO MA NON C'ERA NESSUN METODO NEL MIO ACCOUNT PER EFFETTUARE IL DEPOSITO, DEVO AVERE PARLATO ALMENO 50 VOLTE CON GLI ASSISTENTI DEL SITO E HO SEMPRE RICEVUTO LA STESSA RISPOSTA CHE IL MIO ACCOUNT ERA OK, NON C'ERANO PROBLEMI E LORO SEMPRE PASSATI A PULITO IL PC CHE HO SEMPRE FATTO E NON È MAI STATO RISOLTO, COSÌ BODOG HA INAUGURATO UNA NUOVA PREMIATA PROMOZIONE LIVE IN CUI SI PASSA SEMPRE UN CODICE PER OTTENERE IL DIRITTO DI GIOCARE DEL VALORE MASSIMO DI 15 REAIS. HO GIOCATO SUL SITO ATTRAVERSO QUESTO PREMIO IN DIRETTA PERCHÉ NON POSSO EFFETTUARE UN DEPOSITO, DEVO AVERE GIOCATO SUL SITO ATTRAVERSO IL PREMIO LIVE BONUS CIRCA 30 VOLTE E NON HO MAI VINTO NULLA, QUINDI DUE MESI FA HO GIOCATO DI NUOVO CON IL PREMIO LIVE LIVE CODICE HO VINTO 300 REAIS HO POTUTO FARE IL PUNTEGGIO BONUS HO ANDATO A PROVARE A RITIRARE, NELLA MIA AREA DI RITIRO HO FATTO SOLO IL RITIRO CON BITCOIN, POI HO RICEVUTO UNA EMAIL DA LORO PRIMA CHE CHIEDEVO IL RITIRO E POI HO RICEVUTO UN'ALTRA EMAIL ANNULLANDO IL RECESSO E PER INCREDIBILE ED ILLOGICO HO RICEVUTO UN'ALTRA EMAIL INFORMANTE CHE IL MIO ACCOUNT E' STATO DISABILITATO, SONO ANDATA A CERCARE IL PROBLEMA CHE HANNO PASSATO CHE HO CONDIVIDUTO I MIEI DATI SONO DIVENTATO PAZZESCO CHI CONDIVIDERÀ I TUOI DATI SENZA NOCTION. POI HO RICEVUTO UN'ALTRA EMAIL INFORMANTE CHE L'ACCOUNT E' STATO DISABILITATO A CAUSA DI DIVERSI ACCOUNT GIOCANTI NELLO STESSO POSTO E CI SONO, MIA MADRE, FRATELLO, PADRE E UN AMICO ABBIAMO SEMPRE GIOCATO LUNEDI' QUI A CASA IL GIORNO DELLA PREMIAZIONE IN DIRETTA. TUTTI HANNO DOCUMENTI ACCOUNT VERIFICATI E ABBIAMO GIOCATO CIRCA 20 VITE INSIEME, SOLO IL GIORNO CHE HO VINTO COME SEMPRE SENZA SCRUPOLS I SITI HANNO DISATTIVATO IL MIO ACCOUNT ED OVVIAMENTE È STATO ANNULLATO PERCHÉ HO VINTO E RICHIESTO IL RECESSO. HO PROVATO IN TUTTI I MODI A RISOLVERE IL PROBLEMA MA LA RISPOSTA E' SEMPRE LA STESSA. QUINDI STO PROVANDO L'ULTIMA CARTA QUI PERCHE' E' MOLTO INGIUSTO QUELLO CHE FANNO AI GIOCATORI BRASILIANI, SAPPIAMO TUTTI PERCHE'. QUINDI VI CHIEDO DI AIUTARMI NEL CASO SE MI INFORMANO CHE IL PROBLEMA E' STATO DA DIVERSI ACCOUNT GIOCATI NELLA STESSA POSIZIONE POSSO INVIARE NUOVAMENTE TUTTI I DOCUMENTI QUALI ACCOUNT SONO QUESTI PERCHE' NON ME L'HA DETTO, MA SO CHE E' MIO FAMIGLIA POSSO INVIARE SELFIE E ECC. E IL NECESSARIO L'UNICO ACCOUNT DISABILITATO ERA MIO FRATELLO ANCORA HA IL SUO ACCOUNT ANCHE MIA MADRE SOLO MIA MOGLIE CHE NON HA PIÙ PERCHE' HA CHIESTO DI ANNULLARLO. SCUSATE PER IL LUNGO RECLAMO E PERCHÉ VOLEVO FORNIRE TUTTI I FATTI. QUINDI STO ASPETTANDO UN PO' DI AIUTO DA TE PERCHÉ IL SITO DI BODOG È ANCORA QUI SU GURU. SE AVETE BISOGNO DI QUALSIASI DOCUMENTO SONO DISPONIBILE. GRAZIE E BUONA NOTTE.
Caro Mengodf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"Accesso per singolo account. È consentita solo l'apertura di un (1) Account. È consentito un solo account per computer condiviso."
"Iscrizioni sulla stessa posizione e dispositivo. Abbiamo il diritto di indagare e cancellare gli account che hanno una posizione corrispondente e/o l'origine del dispositivo. Bodog può mettere in discussione o rifiutare più registrazioni di uno o più giocatori, indipendentemente dal fatto che provengano o meno dallo stesso famiglia, IP o computer. Se rileviamo irregolarità, gli account collegati potrebbero essere chiusi definitivamente e il tuo saldo finanziario potrebbe essere trattenuto."
Ho capito bene che tutti voi avete superato la verifica? Inoltre, ho capito bene che non hai mai effettuato un deposito con successo e giocato sempre con bonus gratuiti?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
BUONGIORNO, GRAZIE PER APERTO IL RECLAMO. IL PROBLEMA CHE NEI GIOCATORI BRASILIANI STIAMO PERDENDO COMPLETAMENTE FIDUCIA NEI SITI DEL CASINÒ, PERCHÉ SENZA ALCUNA BUGIA O SCUSE, HO QUESTO ACCOUNT PENSO CHE SIANO QUASI DUE ANNI O PIÙ, GIOCIAMO SEMPRE TUTTI QUI A CASA MIA LO STESSO MODO IN CUI CHIACCHIAVO TUTTI MESE CON GLI ASSISTENTI DEL SITO CHIEDENDO SEMPRE SE VA TUTTO BENE CON IL MIO ACCOUNT VOLEVO LA SOLUZIONE PER POTER EFFETTUARE UN DEPOSITO PERCHÉ AVEVO VARIE FORME DI DEPOSITO, ESSENDO SEMPRE IN ANTEPRIMA E CHIEDENDO SE IL MIO ACCOUNT POTREBBE AVERE PROBLEMI E LA RISPOSTA È STATA LA COME IL MIO ACCOUNT ERA PERFETTO NON C'E' STATO PROBLEMA. POSSONO INVIARE OGNI CONVERSAZIONE CHE HO AVUTO SUL SITO. POI GIOCO TUTTA LA NOTTE RICEVO UN PO' DI SOLDI E SENZA ALCUN PROBLEMA PIÙ O MENO IL MIO ACCOUNT HA AVUTO UN PROBLEMA, SIATE SINCERI, HANNO ASPETTATO DA QUASI DUE ANNI, SAPENDO CHE HO AVUTO QUESTO PROBLEMA IP CHE NELLA MIA CONCEZIONE NON È UN PROBLEMA PERCHÉ IL PIÙ SITO DI GIOCO FAMOSO NEL MONDO NON C'È NULLA CHE NON PUOI GIOCARE SULLA STESSA IP OGNI DOMENICA CIRCA 7 AMICI GIOCA LA DOMENICA MILION SU POKERSTARS SULLA STESSA INTERNET, LOCATION ED ECC, NON RICEVERIAMO MAI UN NEGATIVO DAL SITO.
PERCHÉ HO CHIESTO DIVERSI E DIVERSI MESI DI FISSARE IL CONTO PER POTER DEPOSITARE, E COME HO GIÀ COMMENTATO POSSO INVIARE TUTTI I DOCUMENTI CON SELFIE PER DIMOSTRARE CHE NESSUNO QUI HA UN ACCOUNT DUPLICATO E PER FAVORE CHI FA TUTTO QUESTO LAVORO PER VINCERE UN BONUS DI MASSIMO 15 REAIS. PERCHÉ LORO DISATTIVANO IL MIO ACCOUNT A CAUSA DELLA POSIZIONE O DI INTERNET E NESSUNA LOGICA. CI SAREBBE QUALCHE DANNO AL SITO. SARO' SINCERO CHE HANNO DISATTIVATO IL MIO ACCOUNT SOLO PERCHE' HO FATTO UNA RICHIESTA DI RITIRO SE NON HO FATTO IL MIO ACCOUNT SAREBBE PERFETTO COME TUTTI GLI ASSISTENTI INFORMATI PRIMA. IL PROBLEMA NON E' NÉ IL VALORE CHE HO GUADAGNATO SUL SITO E NON HO PIU' RICEVUTO LA SENSENZA DI ESSERE UN SCIOCCO A GIOCARE TUTTA LA NOTTE PER VINCERE IL REGALO DI BLOCCARE IL MIO ACCOUNT. MA E' OK, SONO MOLTO GRATO PER TE PER FARE ATTENZIONE A QUANTO IL SITO NON HA FATTO ALCUNA DOMANDA. ASPETTERO' QUI LA FINALIZZAZIONE, A SECONDA DI QUELLO CHE SUCCEDERA' SICURAMENTE ENTRERO' NELLA LEGGE QUI MIA MOGLIE NON LO FA PERCHE' NON VOGLIO VEDERE PASSATO PIU' BRASILIANI. GRAZIE ANCORA E BUONA GIORNATA.
BUONA NOTTE VORREI RINGRAZIARE IL SITO PER L'IMPEGNO, QUINDI PENSO CHE PENSANO ANCORA DI AVERE RAGIONE. NEL CASO IN CUI NESSUNO HA MENTITO A NESSUNO HA FATTO PIÙ DI UN ACCOUNT SUL MIO NOTEBOOK, POTREBBERO ANCHE AVERE GIOCATO DI PIÙ LA REGISTRAZIONE NON È STATA EFFETTUATA. SO CHE MI IMPEGNERÒ MOLTO IN MODO CHE QUESTO SITO NON POSSA PIÙ FUNZIONARE IN BRASILE, QUALCHE CASO SAREBBE GIÀ VIETATO MA NON C'ERANO TUTTI NEMMENO, DENUNCHERO' MIA MOGLIE E UN AVVOCATO IN VARI POSTI E LE CHIEDERO' DI FARLO ENTRA NELLA GIUSTIZIA QUEL VENERDÌ. SE MI PUOI INVIARE LE LORO RISPOSTE TI SAREI GRAZIE PERCHÉ MI AGGIUNGERÒ A TUTTE LE PROVE. VOGLIO GRAZIE ANCORA VOI E IL GURU DEL CASINO, TUTTO IL MEGLIO E HANNO UNA FANTASTICA NOTTE.
Grazie per la risposta, mengodf. Potresti per favore avvisare se altre persone che giocano con te hanno richiesto i tuoi stessi bonus?
BENE CHE NON SO COME INFORMARE MA PENSO CHE SE E' IN DIRETTA PREMERE SI.
INOLTRE IL BONUS DELLE ALTRE PERSONE CHE HANNO VINTO AL CASINO SE NON HANNO MAI LASCIATO O LASCIATO IL MIO PC E IP. DAL MIO PC E IP L'UNICO PROBLEMA CHE È ACCADUTO È CHE L'HO FATTO GIOCARE CON UN ALTRO ACCOUNT PERCHÉ PENSO CHE NON CI SAREBBE PROBLEMI. ANCHE PERCHÉ È SUCCESSO QUALCHE VOLTA E NON HO MAI PASSATO NULLA DI SBAGLIATO CON L'ACCOUNT. SE CHIEDETE LORO DI PASSARE LA CHAT CON CUI HO PARLATO CON GLI ASSISTENTI, VERIFICHERETE LE RISPOSTE DEGLI ASSISTENTI CHE IL MIO ACCOUNT ERA TUTTO OK E TUTTO CORRETTO CHE NON C'ERA NESSUN PROBLEMA QUESTA DOMANDA CHE HO PIU' IDENTITA' SE IL MIO ACCOUNT ERA BUONO QUI NESSUN PROBLEMA, PERCHÉ QUESTO PROBLEMA È APPARSO SOLO QUANDO HO ORDINATO UN RITIRO. CERCHERO' QUI NEI MIEI FILE SE HO SALVATO ALCUNI DI QUESTE CONVERSAZIONI IN CHAT. E BUON POMERIGGIO
Grazie per aver fornito maggiori dettagli. Mi dispiace, ma se tu e altre persone avete giocato con i bonus e avete anche usato il vostro dispositivo per giocare e giocato con i bonus dallo stesso indirizzo IP, non ci sono molte possibilità di risolvere questo reclamo, soprattutto quando ciò è proibito dai T&C generali.
Inoltre, se finora non hai effettuato depositi con successo, non saresti in grado di prelevare le tue vincite, poiché il casinò richiede un deposito riuscito per richiedere un prelievo.
Temo che non ci sia molto altro che potremmo fare per te in questo caso. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Buongiorno, potete respingere la richiesta, ho già intentato una causa contro di loro, grazie e buongiorno.
Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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