Der Spieler aus Brasilien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe eine Einzahlung von 300 $ mit Bonus von 600 $ gemacht Ich habe einige Wetten gemacht, ich habe versucht, 584,40 $ abzuheben und die Auszahlung wurde nicht abgeschlossen, sie haben mich blockiert und mich ausgeraubt, ich möchte mindestens meine 300 $ Einzahlung zurück, die sie mir stehlen.
Liebe Matheussousatjf,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor Sie gesperrt wurden? Mit welchem Bonus haben Sie gespielt? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.
Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sport usw.?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Das und der Bodog-Raub haben mich gestohlen. Ich will meine Kaution von 300 Dollar zurück. Ich will mein Geld
Vielen Dank für Ihre Antwort, Matheussousatjf. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.