BoGamba Casino - Der Spieler wirft dem Casino vor, die Aufforderung zum verantwortungsvollen Spielen ignoriert zu haben.

Ich habe keine Lizenz, erwähnte meine Glücksspielsucht. Keine Sorgfaltspflicht oder was auch immer, ich habe dadurch alle meine Gewinne verloren. Auch wenn ich gesagt habe, dass ich nicht aufhören kann. Nachdem ich mein Konto immer noch nicht geschlossen habe, haben sie jetzt schnell die Live-Chat-Option entfernt.

Totale Betrüger!!!

Lieber sveninho8799,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BoGamba Casino zu hören.

Ich habe im Casino-Bereich für verantwortungsbewusstes Glücksspiel nachgesehen und Folgendes gefunden:

„- Selbstausschlussantrag: Sie können sich per E-Mail an das Support-Service-Team wenden: bogamba.com. Wir werden Ihr Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, bogamba.com über alle anderen Konten zu informieren, die der Spieler möglicherweise hat und versprechen, keine weiteren Konten zu eröffnen. bogamba.com wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, aber es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten erstellt werden. bogamba.com kann nicht für mögliche Verluste haftbar gemacht werden aus anderen Gründen;"

Und

KONTAKTINFORMATIONEN DES UNTERNEHMENS

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zum Datenschutz haben oder eines Ihrer individuellen Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Bei Bedarf können Sie sich auch an unser Kundendienstteam wenden, das Ihnen gerne die erforderliche Unterstützung bietet.

Der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens kann direkt unter info@bogamba.com kontaktiert werden.

Verstehe ich richtig, dass Sie im Casino einen Selbstausschluss beantragt haben?

Wann haben Sie es zum ersten Mal im Casino angefordert? Haben Sie eine Antwort vom Casino-Support erhalten?

Ist Ihr Konto im Casino derzeit für Sie zugänglich?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Ich habe in Live-Chats erwähnt, dass ich aufgrund meiner Sucht nicht aufhören kann, auf ihrer Website zu spielen. Deshalb habe ich erwähnt, dass ich meine getätigten Abhebungen nicht stornieren kann. Woher ich die Antwort bekam: „Es ist dein Geld".

Als ich sie bat, mir ihre Lizenz und Sorgfaltspflicht zur Behandlung meiner Spielsucht zu zeigen, konnten sie es mir nicht zeigen. Darüber hinaus agieren sie illegal für niederländische Spieler.

Ich habe viele Mittel, um mich vom Glücksspiel abzuhalten, aber sie haben nichts getan, um mich davon abzuhalten. Lassen Sie mich zunächst sogar spielen, ohne mich auszuweisen ... usw.

Ich möchte eine Klage bei ihnen einreichen, das ganze Geld, das ich auf ihrer Website verloren habe, hat mich ruiniert.

Grüße,

Sven

Danke für die Erklärung sveninho8799,

Ist Ihr Konto im Casino derzeit geöffnet oder nicht?

Haben Sie das Gespräch mit dem Support des Casinos gespeichert?

Könnten Sie bitte die Korrespondenz mit dem Casino teilen oder mir die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden? Wenn Sie eine E-Mail-Anfrage zur Schließung Ihres Casino-Kontos gesendet haben, leiten Sie diese bitte ebenfalls an mich weiter.

Sehr geehrte(r) sveninho8799,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.