BoGamba Casino - Il giocatore accusa il casinò di ignorare la richiesta di gioco responsabile.

Non ho una licenza, ho menzionato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Nessun dovere di diligenza o altro, ho perso tutte le mie vincite a causa di ciò. Anche se ho detto che non posso fermarmi. Dopotutto non hanno ancora chiuso il mio account, ora hanno rapidamente tolto l'opzione di chat dal vivo.

Truffatori totali!!!

Caro sveninho8799,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BoGamba Casino.

Ho controllato la sezione dedicata al gioco d'azzardo responsabile del casinò e ho trovato questo:

"- Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto tramite e-mail: bogamba.com e chiuderemo il tuo account entro le prossime 24 ore. È responsabilità del giocatore notificare a bogamba.com qualsiasi altro account che il giocatore potrebbe avere e promettere di non aprire altri conti. bogamba.com farà ogni ragionevole sforzo per cercare di impedire l'apertura di nuovi conti, ma è responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri conti. bogamba.com non può essere ritenuto responsabile per potenziali perdite su altri conti;"

E

INFORMAZIONI DI CONTATTO AZIENDALE

Se avete domande o commenti sulla privacy o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti individuali, vi preghiamo di contattarci. Se ne hai bisogno puoi anche contattare il nostro servizio clienti che sarà felice di fornirti l'assistenza richiesta.

Il Responsabile della Protezione dei Dati della Società può essere contattato direttamente all'indirizzo info@bogamba.com .

Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione dal casinò?

Quando l'hai richiesto per la prima volta al casinò? Hai ricevuto risposta dal supporto del casinò?

Il tuo account nel casinò è attualmente accessibile a te?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO,

Nelle chat dal vivo ho detto che non riesco a smettere di giocare sul loro sito web a causa della mia dipendenza. Quindi ho detto che non potrò annullare i prelievi effettuati. Dove ho avuto la risposta:"Sono i tuoi soldi".

Quando ho chiesto loro di mostrarmi la loro licenza e il loro dovere di diligenza per prendermi cura della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, non hanno potuto mostrarmelo. Inoltre operano illegalmente per i giocatori olandesi.

Ho molti strumenti per impedirmi di giocare d'azzardo, ma non hanno fatto nulla per fermarmi. Permettimi anche di giocare all'inizio senza identificarmi... Ecc.

Voglio presentare loro un reclamo, tutti i soldi che ho perso sul loro sito web mi hanno distrutto.

Saluti,

Sven

Grazie per la spiegazione sveninho8799,

Attualmente il tuo conto nel casinò è aperto o no?

Hai salvato la conversazione con il supporto del casinò?

Potresti per favore condividere la corrispondenza con il casinò o inviarmi le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ? Se hai inviato una richiesta via email per chiudere il tuo account del casinò, inoltrala anche a me.

Ciao sveninho8799,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.