Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er selbst ausgeschlossen werden sollte. Die Beschwerde wurde aufgrund der Anfrage des Spielers geschlossen.
Ich hatte mein Konto geschlossen und habe im Chat geschrieben Konto öffnen dies haben diese getan ohne zu fragen ob ich Probleme mit dem Spielen habe ohne Grund hätte ich das Konto ja nicht geschlossen. Ich fordere eine Rückzahlung meiner Verluste da sie mein Konto ohne weitere Informationen geöffnet haben
Hallo Heiko004,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BOHO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Haben Sie in Ihrer Anfrage Glücksspielprobleme oder Sucht erwähnt? Wie lange danach hat das Casino Ihr Konto wiedereröffnet?
Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Heiko004,
Ich konnte keine E-Mail finden, in der stand, dass Sie selbst ausgeschlossen sind oder dass das Casino dies jemals bestätigt hat. Können Sie bitte eine E-Mail mit der ID dieser Beschwerde als Betreff senden, aus der hervorgeht?