BOHO Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Ich habe am 17. Februar 2023 zweimal Geld (ohne Boni) eingezahlt. Ich habe bei den ersten 30 $ mehr als 530 $ gewonnen, und da ich bereits Gewinner hatte, die ich hinzufügen konnte, beantragte ich, 650 $ abzuheben. Dann überprüfte ich den Betrag, der laut Boho in meiner Kontoauszahlung nicht mit Bonusbeschränkungen verbunden war und kein Geld vorhanden war, also beantragte ich diese Auszahlung mit Zuversicht. Dann habe ich weitere 30 $ eingezahlt, die vom Casino akzeptiert wurden, und einen weiteren großen Betrag gewonnen, also habe ich 350 $ abgehoben. Als verantwortungsvoller Spieler. Nicht lange nachdem ich diese Auszahlungen beantragt hatte, begannen die Probleme und gingen mehrere Male weiter, und jedes Mal stornierte das Support-Team meine Anfragen.

Zuerst wollte ich eine Rezertifizierung, die ich bereits gesendet habe, aber noch einmal getan habe. Der Verifizierungsprozess für meine Mobiltelefonnummer auf ihrer Website ist fehlerhaft. Wenn ich meine Nummer eingebe, um den Code per SMS senden zu lassen, können Sie Ihre Nummer nicht verwenden, sodass die Telefonnummer nicht verifiziert werden kann. Dies war übrigens keine der von ihnen geforderten Identitätsanforderungen, aber ich habe sie darauf aufmerksam gemacht, da ich der Meinung bin, dass sie dieses Problem beheben sollten. Ich fange an zu glauben, dass der Fehler bei der telefonischen Verifizierung Port eines Schemas ist, um Rückerstattungen abzulehnen. Ich lebe in Australien, meine Einzahlungen werden problemlos von Boho Casino entgegengenommen, aber meine Auszahlungen werden abgelehnt. Ich möchte mein legal gewonnenes Geld, das sie immer wieder auf mein Konto bei ihrem Casino zurückzahlen, aber meine Rückerstattung weiterhin blockieren. Könnt ihr mir vielleicht helfen? Ich habe mich bei diesem Casino nur aufgrund Ihrer Bewertung und Bewertung angemeldet, da ich der Meinung bin, dass es ein wirklich gutes, sicheres Casino ist. Jede Unterstützung wird sehr geschätzt, da ich das Geld aufgrund finanzieller Schwierigkeiten brauche und der Grund, warum ich gespielt habe, war, zu gewinnen, um mich auszuzahlen Rechnungen . Ich war begeistert, als ich dachte, dass es sich auszahlt, nur um enttäuscht zu werden. Ich habe keine Ahnung, warum sie sich immer noch weigern, zu stornieren. Sie sind dafür verantwortlich, dass sie mit dem Schlagen einer E-Mail viel mentale Angst verursachen. Es muss Konsequenzen für ein Casino geben, das die Gefühle und die geistige Gesundheit der Menschen so leichtfertig ignoriert. Ich habe gewonnen, wenn ich in einem Casino gewonnen habe, wo ich reingekommen bin und gespielt habe, würde ich sofort bezahlt werden. Das war eine Schande und gibt ihnen in meinen Augen eine viel geringere Bewertung als die 7,5, die sie haben.

Mit freundlichen Grüßen und in der Hoffnung, von Ihnen zu hören

Denice A*****

Hallo AgathasAttic1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BOHO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wie oft wurde Ihre Anfrage storniert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick und vielen Dank für die Antwort. Alle Dokumente außer der telefonischen Verifizierung sind genehmigt. Welche sind :

Meine Adresse

Meine Einzahlungsmethode

Meine Identität

Das Telefon kann nicht verifiziert werden, da ich nie den SMS-Code erhalten kann, der zum Senden an Boho zur Verifizierung erforderlich ist. Es ist, als hätten sie diese Einrichtung absichtlich so eingerichtet, dass sie absichtlich fehlschlägt.

aAbgesehen davon sind die Mitteilungen rein allgemein und ändern ihre Gründe für die ständige Ablehnung meiner Auszahlung. Zum Beispiel mehrmals nach einer erneuten Verifizierung fragen, wenn diese bereits abgeschlossen ist (dreimal eingereicht), dann ein Nachweis meiner Einzahlungen, dann einfach ohne Erklärung stornieren.

Ich habe am 17. Februar 30 $ eingezahlt, ohne Boni und ich gewinne weiter, also entschied ich mich, 650 $ abzuheben und reichte diese Anfrage ein. Die Einzahlung wurde gelöscht und mein Konto bei Boho sagte, dass es keine Einschränkungen (keine Bonusbeschränkungen) gab, die mich daran hinderten, diesen Betrag abzuheben.

Dann spielte ich weiter mit dem Guthaben und zahlte zusätzlich $30 ein, um weiterzuspielen. Als ich dann wieder gewann, hob ich 350 $ ab, wieder ohne Bonusbedingungen.

Fast sofort wurden beide ohne Erklärung storniert. Also ging ich in mein Konto und stellte fest, dass ich meine Verifizierungsanforderungen nicht erfüllt hatte. Boho hat nicht gesagt, dass ich das mal überprüfen musste, sie haben einfach nur abgesagt, aus welchen Gründen, weiß ich nicht. Nachdem Sie also alle Dokumente eingereicht und alle außer dem Telefon verifiziert haben (sie haben diese Anforderung übrigens nie erwähnt, wenn sie stornieren, ich denke, sie haben es absichtlich unmöglich gemacht, dass jemand die Telefonnummern verifiziert, um den Zugriff auf Ihre Gewinne einzuschränken)

Ich höre überhaupt nie vom Support-Team, wenn ich ihnen jedes Mal eine E-Mail sende, wenn meine Anfrage storniert wird, nur von der Widerrufs-E-Mail mit unterschiedlichen Gründen.

Dann, nachdem ich das Geld für meine 350 $ gewonnen habe, meine 2. Einzahlung am 17. Februar für 30 $ mit Guthaben auf meinem Boho-Konto, sehe ich, als ich mein Bankkonto am 20. Februar überprüfte, dass die Einzahlung abgelehnt wurde ??

Also fragte Boho dann immer wieder nach Beweisen, die ich hinterlegt hatte. Ich habe keine Ahnung, was passiert ist, und dies geschah, nachdem ich Ihnen bereits meine Beschwerde geschickt hatte. Daher stellt Boho jetzt meine beiden Auszahlungen in Frage, obwohl die erste Auszahlung von 650 $ vor der zweiten Auszahlungsanforderung von 650 $ beantragt wurde, was überhaupt nichts mit der 2. Auszahlungsanforderung von 350 $ zu tun hat. Dennoch kombinieren sie die beiden und lehnen sie beide ab.

Ich habe mehrmals versucht, jetzt verschiedene Beträge abzuheben, um zu sehen, ob sie sie in kleineren Schritten genehmigen, aber sie lehnen dies ab, lehnen ab und lehnen ab. Wenn ich nicht auf das Geld zugreifen kann, das durch die abgelehnte zweite Einzahlung gewonnen wurde, was außerhalb meiner Kontrolle liegt, sollten die ersten Gewinne, die ich fair und ehrlich bei einer genehmigten Einzahlung ohne angehängte Bonusbedingungen gewonnen habe (ich habe ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen), ohne ausbezahlt werden Frage .

Ein weiterer Fehler ist, dass, wenn ich versuche, Geld abzuheben und es wieder auf die Zahlungsmethode einzahlen zu lassen, mit der ich eingezahlt habe (Masterkarte), meine Adresse niemals akzeptiert wird, also bitte ich um eine Bankeinzahlung. Sie haben mich auch nie danach gefragt, was ich seltsam und verdächtig finde, weil eine Bedingung, über die ich gelesen habe, lautet, dass Sie bei einer Auszahlung die gleiche Methode verwenden müssen, die Sie zur Einzahlung verwenden, außer dass ich sie nie zur Bearbeitung bringen kann. Sie akzeptieren problemlos Einzahlungen, machen aber eine Auszahlung unmöglich. Ich bringe dies zu Ihrer dringenden Aufmerksamkeit, Nic, da meiner Erfahrung nach die Bewertung von 7,5 sehr irreführend ist. Ich wäre niemals beigetreten, wenn ich gewusst hätte, wie sie tatsächlich agieren und ihre Spieler behandeln.

Das letzte Mal, dass ich von ihnen gehört habe, war gestern Abend. Wieder abgelehnt. Ich habe beantragt, jetzt weniger Geld zu erhalten, 535 $, das ist der Betrag, den sie auf der Gewinnerseite beworben haben. Ich habe gewonnen, bevor ich versucht habe, 650 $ abzuheben. Seien Sie gespannt, warum sie dies zweifellos auch ablehnen werden.

Ich habe jetzt das verbleibende Guthaben ausgespielt und versucht, ohne Einzahlung mehr zu gewinnen, dummerweise hätte ich das Guthaben bei 1000 $ belassen sollen, aber ich dachte, wenn ich ohne weitere Einzahlung mehr gewinnen würde, hätten sie keine Möglichkeit, sich weiterhin zu weigern . Sie beziehen sich immer wieder auf die abgelehnte Einzahlung von 30 $ als Grund für die Ablehnung des gesamten Betrags, wenn die beiden Auszahlungsanträge völlig getrennt waren.

Sie sind ein sehr unehrliches Casino und ich kann es mir kaum leisten, Geld zu verlieren, das ich gewonnen habe, da ich mich jetzt ganztägig um meinen Ehemann kümmere und ich hoffte, ich könnte etwas Geld gewinnen, um einige Rechnungen zu bezahlen. Ein Risiko, aber als ich es tat, war ich überglücklich, nahm eine Last von meiner Brust. Dann ist es seither stressig.

Ich hoffe wirklich , dass Sie der Sache für mich auf den Grund gehen können , zumindest verstehen , warum ihr Mastercard - und Telefon - Verifizierungssystem ein Schein ist , der zum Scheitern verurteilt ist . Ich bin übrigens in Australien.

Mit freundlichen Grüßen für jede Hilfe, Erklärung.

Hochachtungsvoll

Denice A*****

Lieber Nick, nach vielen Gesprächen im Live-Chat mit Eli, die eine Liste von Transaktionen von meiner BankWest Mastercard belegen, die die Einzahlungen und die für 3 Transaktionen erhobene Barvorschussgebühr deutlich zeigt, bestehen sie jetzt auf einer bestimmten Transaktionszeit? Eli akzeptiert nichts anderes. Ich habe höflich meinen Fall vertreten und gesagt, dass Zeit niemals auf einem Kontoauszug enthalten ist!! Meine Bank hat dies bestätigt. Noch besorgniserregender ist es, nachdem ich am selben Tag den letzten Betrag gewonnen und überprüft habe, welche Verfügbarkeit für eine Auszahlung ohne Bedingungen (keine Boni verwendet) vorhanden ist. Der Betrag sagte, dass alles in Ordnung sei, um ohne Einschränkungen ausgezahlt zu werden.

Als ich meine Mastercard-Transaktionen überprüfte, gab es 3 Bargeldvorschüsse zu je 4,00 $, die meine Bank als Beweis für 3 Einzahlungen berechnete. Doch auf der Website des Casinos in meiner Brieftasche wurde die letzte Einzahlung von 30 $ während der Wartefrist abgelehnt, obwohl ich mit diesem Geld gewonnen habe. Diese Einzahlung hat nichts mit den anderen beiden Einzahlungstransaktionen zu tun, bei denen ich die anfängliche Auszahlung beantragt habe, aber ihr Vertreter sagt, dass sie alle miteinander verbunden sind?

Warum wurden mir 3 Bargeldvorschüsse berechnet, wenn 3 Tage später nur zwei Einzahlungen vom Casino akzeptiert wurden? Ich habe das Gefühl, dass sie aufgrund des Gewinns von zwei großen Beträgen alles versuchen, um mein Geld nicht auszuzahlen.

Alles, was sie immer wieder verlangen, ist die dritte Einzahlungszeit von $30, die ich, wie sie wissen, nicht bereitstellen kann, und deshalb werden sie mein Konto nicht verifizieren !!

Wenn aus irgendeinem Grund (und mir wurde nicht gesagt warum) die 3. Einzahlung null und nichtig ist, warum können sie dann nicht die nicht bestrittene Transaktionsabhebungsanforderung auszahlen, die ursprünglich abgelehnt wurde? Es riecht nach unmöglich zu erfüllenden Forderungen, wenn sie weiterhin auf einem Zeitpunkt der Transaktion bestehen, zu dem dieser nicht bereitgestellt werden kann. Sie versuchen offensichtlich ihr Bestes, um nicht auszuzahlen. Ich habe gestern ein kleines Experiment ausprobiert und von meiner anderen Institution eingezahlt, und es hat natürlich keine Probleme gegeben. Einzahlungen tun dies immer, aber der Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, ist nicht einfach, weil sie nicht ehrlich sind. Wer kann die ausstehende Einzahlung stornieren? Darf das Casino das?

Ehrlich gesagt, ist es für mich jetzt zu einem echten Grundsatz geworden, dies bis zum Ende durchzuziehen, da es nicht richtig ist, dass sie das Geld so einfach annehmen wie sie es tun, aber das Anti immer weiter erhöhen, was eine Verifizierung nahezu unmöglich macht. Ich verlasse mich auf Ihre Transparenz von dieser Firma, da es völlig unmoralisch ist, was sie mir durchmachen !! Ich habe jedes einzelne angeforderte Dokument zur Verfügung gestellt, aber sie ändern ständig die Regeln! Sie wissen, dass kein Kontoauszug Zeit liefern wird, und darauf verlassen sie sich, um aus der Zahlung herauszukommen? Wo ist die Rechtmäßigkeit, auf einer Zeit zu bestehen? Es ist meiner Meinung nach ein Trick.

Ich werde versuchen, aus Neugierde erneut abzuheben, da ich bei meiner Einzahlung von meiner anderen Institution erneut gewonnen habe. Ich erwarte jedoch das gleiche Ergebnis, da sie mein Geld nicht ohne den Zeitpunkt der letzten Einzahlung von 30 $ freigeben, die ich mit meiner ursprünglichen Methode getätigt habe bei ihnen einzuzahlen. Offensichtlich wurde es von der Bank freigegeben, da mir die Barvorschussgebühr in Rechnung gestellt wurde und auf dem Kontoauszug steht.

Danke Nic, es ist, wie ich schon sagte, das Prinzip, da ich nicht in der Lage bin, Geld zu verlieren. Ich wollte nur das, was ich ursprünglich fair und ehrlich gewonnen habe, jetzt, da das Guthaben auf meinem Boho-Konto 600 $ beträgt, würde ich es einfach gerne herausholen und mich nie wieder mit diesem unehrlichen Casino und seinen lächerlichen Forderungen befassen.

Genau wie ich dachte, kann ich mein Geld auf keinen Fall abheben, da Sie das Geld nur auf die gleiche Weise abheben können, auf die Sie es eingezahlt haben, aber alle Zugänge sind blockiert. Daher habe ich beantragt, dass es abgehoben und stattdessen auf mein Bankkonto eingezahlt wird, da Sie mit dieser Methode in die Endphase gehen können, nur um abgelehnt zu werden, da keine Überprüfung erfolgt / kommt, natürlich nicht !! Sie können es nicht überprüfen, sie machen es unmöglich. Warum haben sie meine ausstehende Transaktion storniert, nachdem ich gewonnen und nachdem ich die Auszahlung der Gewinne aus der Einzahlung beantragt hatte, und dann auf eine Zeit bestanden, damit sie sagen können, dass wir Sie aufgrund der Stornierung der Transaktion nicht bezahlen können?? Meine Bank hat mir eine Gebühr für Bargeldvorschuss berechnet, die beweist, dass ich eingezahlt habe. Boho Casino als Händler ist der einzige, der ausstehend stornieren kann. Wie sie überprüft werden können und wie 7,5 von 10 sind, ist mir schleierhaft, ob sie so arbeiten. Ich interessiere mich für die Ausreden, die sie anbieten werden.

Nach 4 Tagen und keine Antwort von Boho?

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie diese zusätzlichen Gespräche von mir erhalten, aber ich würde mich über weitere Mitteilungen freuen. Ich bin fest davon überzeugt, dass das Casino die ausstehende zweite Einzahlung blockiert hat, weil ich bei meinen beiden ersten Einzahlungen gewonnen habe, und dies als Ausrede benutzt, um meine Einzahlung nicht zu verifizieren, da sie nicht auf meinem Kontoauszug oder ihrem Ende erscheint, weil sie storniert haben es während des anhängigen Prozesses. Warum sonst habe ich 4,00 $ x 3 Barvorschussgebühren auf meiner Mastercard-Transaktionsliste? (Wenn es legal storniert würde, würden die 4,00 $ Gebühr auch zurückerstattet) an genau dem Tag, an dem ich eingezahlt und gewonnen habe, mit den beiden fraglichen 30 $-Einzahlungen nicht eine separate spätere Einzahlung von 60 USD am selben Tag? Der Überprüfungsprozess, um eine Zeit anzugeben, ist lächerlich. Sogar mein monatlicher Kontoauszug, den ich bekomme, hat nie eine Zeittransaktion, wenn er verarbeitet wird. Ich habe ihnen jede Bestätigung gegeben, die sie bei der Anmeldung verlangen. Erst nachdem ich gewonnen hatte und eine Auszahlung wünschte, wurden mir immer mehr Verifizierungsanforderungen gestellt. Klingt das nicht verdächtig? Jetzt bin ich bereit, einfach das Geld zu akzeptieren, das ich mit der ersten Einzahlung gewonnen und $650 angefordert habe, da dies von der zweiten Einzahlung getrennt ist, obwohl sie sagen (Eli im Live-Chat), dass alle Transaktionen „verknüpft" sind, wie? Wenn sie die Überprüfung unmöglich machen, wie sind sie dann legal? Niemand kann mehr bieten als ich. Ich habe alles verschickt. Ich habe nicht viel Vertrauen darin, jemals meine Gewinne zu sehen, ich hoffe nur, dass Sie sich nicht darauf verlassen, dass sie antworten, warum sollten sie, wenn niemand sie zur Rechenschaft ziehen kann. Ihre Bewertung von 7,5 muss jedoch angepasst werden.

Wann erwarte ich ein Update?

Denice

Vielen Dank an AgathasAttic1 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas (tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen und versuchen wird, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke Nic, sie haben gesagt und sagen immer wieder, dass sie eine Erklärung mit Informationen wollen, von denen ich nicht glauben kann, dass sie sie möglicherweise liefern, sie haben eine Einzahlung abgelehnt, wollen, dass ich beweise, dass es die war, bei der ich gewonnen habe?

Ich habe viele Bewertungen über dieses Casino gelesen, dem ich aufgrund Ihrer Bewertung von 7,5 und Ihrer positiven Bewertungen darüber beigetreten bin. Leider hätte ich die Kundenrezensionen lesen sollen, bevor ich mich angemeldet habe. Sie sind berüchtigt dafür, Auszahlungen nie mit der ständig erforderlichen zusätzlichen Verifizierung zu honorieren und den Anti zu erhöhen, wenn Sie immer mehr angeforderte Unterlagen senden. Sie haben eine Einzahlung abgelehnt, nachdem ich gewonnen hatte, und sagen, dass sie die spätere Einzahlung anfechten, wenn ich erneut eingezahlt und wieder gewonnen habe? Wie können Sie dieses Casino unterstützen? Hast du die anderen Bewertungen gelesen? Ich halte keine Unterstützung oder positive Ergebnisse in Aussicht, sie sind einfach kriminell in ihrer Absicht, ihre Kunden zu ehren, die rechtmäßig Geld gewonnen haben.

Lektion gelernt .

Ich habe das Konto bei diesem Casino geschlossen, da ich kein Vertrauen darin habe, irgendwelche Gelder von ihnen zu bekommen, da ich ähnliche Bewertungen von Leuten wie mir gelesen habe, die genau die gleichen Probleme mit ihren unmöglichen Anfragen haben, das Lego Ihrer Einzahlungen zu beweisen, nachdem sie Ihre abgelehnt haben Einzahlung während des ausstehenden Prozesses, nachdem Sie gewonnen und eine Auszahlung beantragt haben. Ich habe auch kein Vertrauen darin, dass Sie mir mit einem günstigen Ergebnis helfen können.

Bitte nehmen Sie ihnen ihre 7,5-Bewertung ab, damit andere nicht zu sehr von Ihrem falschen Sicherheitsgefühl angezogen werden, wenn Sie sie als sicheres Casino bezeichnen. Sie sind sicherlich alles andere als .

Hallo AgathasAttic1,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Wenn Ihr Konto jetzt geschlossen ist, können Sie bitte bestätigen, ob Sie noch unsere Hilfe benötigen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Nun, ich würde gerne glauben, dass Sie sich diese Jungs ansehen und Ihre Bewertung überprüfen würden. Tipp: Lesen Sie zum Beispiel die vielen Kundenbewertungen auf Trustpilot.

Liebe AgathasAttic1,

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Das Casino hat jedoch noch keine ungelösten Beschwerden bei uns. Die Herabsetzung der Bewertung durch zukünftige ungelöste Beschwerden, falls vorhanden, könnte dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Da Sie Ihr Konto geschlossen und darauf hingewiesen haben, dass keine weitere Hilfe benötigt wird, können wir leider nichts tun und ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie mit diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas