BOHO Casino - Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi.

Ho depositato denaro (senza bonus) due volte il 17 febbraio 2023. Ho vinto sui primi $ 30 oltre $ 530 e poiché avevo già vincitori da aggiungere a questo ho chiesto di prelevare $ 650. Quindi, ho verificato che l'importo indicato da Boho nel mio prelievo dal conto non fosse collegato a nessuna restrizione sui bonus e che non ci fossero fondi, quindi ho richiesto questo prelievo con fiducia. Poi ho depositato altri $ 30 che sono stati accettati dal casinò e ho vinto un'altra grossa somma, quindi ho ritirato $ 350. Come un giocatore responsabile. Non molto tempo dopo aver richiesto questi prelievi, i problemi sono iniziati e sono continuati più volte e ogni volta il team di supporto annulla le mie richieste.

In primo luogo desidero la ricertificazione, che ho già inviato, ma l'ho fatto di nuovo. Il processo di verifica per il mio numero di cellulare è difettoso sul loro sito, quando inserisco il mio numero per far inviare il codice tramite sms non ti consentirà di utilizzare il tuo numero quindi il numero di telefono non può essere verificato. Questo tra l'altro non era uno dei requisiti di identità che chiedevano, ma l'ho portato alla loro attenzione poiché ritengo che dovrebbero correggere questo problema. Comincio a pensare che l'errore di verifica del telefono sia il porto di uno schema per rifiutare i rimborsi. Vivo in Australia, i miei depositi vengono facilmente ricevuti da boho casino, ma i miei prelievi vengono rifiutati, voglio che i miei soldi vinti legalmente continuino a rimettere sul mio conto con il loro casinò, ma continuano a bloccare il mio rimborso. Puoi forse aiutarmi? Mi sono iscritto a questo casinò esclusivamente sulla base della tua valutazione e recensione poiché ritenevo che fosse un casinò veramente buono e sicuro. Qualsiasi assistenza sarà molto apprezzata poiché ho bisogno di soldi a causa di difficoltà finanziarie e il motivo per cui ho giocato sperava di vincere per ripagare il mio fatture . Ero elettrizzato quando ho pensato che fosse stato ripagato, solo per essere deluso. Non ho idea del motivo per cui si rifiutano ancora di annullare. Sono responsabili di causare molta ansia mentale con il semplice tocco di un'e-mail. Ci devono essere conseguenze per un casinò che respinge così facilmente i sentimenti e la salute mentale delle persone. Ho vinto, se ho vinto in un Casinò dove sono entrato e ho giocato, verrei pagato subito. Questa è stata una vergogna e dà loro un punteggio molto inferiore ai miei occhi rispetto al 7,5 che hanno.

Cordiali saluti e sperando di risentirti

Denice A*****

Ciao AgathasAttic1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BOHO Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quante volte la tua richiesta è stata annullata? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick e grazie per aver risposto. Tutti i documenti tranne la verifica telefonica sono approvati. Quali sono :

Il mio indirizzo

Il mio metodo di deposito

La mia identità

Il telefono è impossibile da verificare perché non mi ha mai permesso di ricevere il codice sms necessario da inviare a Boho per la verifica. È come se lo avessero deliberatamente impostato per fallire di proposito.

aA parte questo, le comunicazioni sono puramente generiche e cambiano i motivi del rifiuto continuo del mio pagamento. Ad esempio chiedendo più volte la verifica quando è già stata completata (3 volte inviata), quindi la prova dei miei depositi, quindi la cancellazione senza spiegazioni.

Ho depositato $ 30 il 17 febbraio, nessun bonus allegato e continuo a vincere, quindi ho deciso di prelevare $ 650 e ho inviato la richiesta. Il deposito è stato cancellato e il mio account con Boho ha detto che non c'erano restrizioni (nessuna restrizione bonus) che mi impedissero di prelevare questo importo.

Poi ho continuato a giocare con il saldo e ho anche depositato altri $ 30 per continuare a giocare . Poi, quando ho vinto di nuovo, ho ritirato $ 350, sempre senza condizioni bonus.

Quasi subito entrambi sono stati cancellati senza alcuna spiegazione. Quindi sono entrato nel mio account ed è qui che ho scoperto che non avevo effettivamente completato i miei requisiti di verifica. Boho non ha detto che tempo avevo bisogno di verificare, hanno semplicemente cancellato per quali motivi non lo so. Quindi, dopo aver inviato tutti i documenti e verificato tutto tranne il telefono (non hanno mai menzionato questo requisito quando si annullano, penso che abbiano deliberatamente reso impossibile a chiunque verificare i numeri di telefono per limitare l'accesso alle tue vincite)

Non ho mai notizie dal team di supporto quando invio loro un'e-mail ogni volta che la mia richiesta viene annullata, solo dall'e-mail di ritiro con motivi diversi.

Quindi, dopo aver vinto i soldi per i miei $ 350 il mio secondo deposito il 17 febbraio per un deposito di $ 30 con fondi nel mio conto boho, vedo quando ho controllato il mio conto bancario il 20 febbraio che il deposito è stato rifiutato ??

Quindi, Boho ha continuato a chiedere la prova che avevo depositato. Non ho idea di cosa sia successo e questo è avvenuto dopo che ti avevo già inviato il mio reclamo. Pertanto, Boho ora sta mettendo in discussione entrambi i miei prelievi, anche se il primo prelievo di $ 650 è stato richiesto prima della seconda richiesta di prelievo di $ 650, assolutamente nulla a che fare con la seconda richiesta di prelievo di $ 350. Eppure stanno combinando le due cose e rifiutandole entrambe.

Ho tentato più volte di prelevare vari importi ora per vedere se li approveranno con incrementi minori, ma continuano a rifiutare, rifiutare e rifiutare. Se non riesco ad accedere ai soldi vinti dal secondo deposito rifiutato, che è fuori dal mio controllo, sicuramente le prime vincite che ho vinto correttamente su un deposito approvato senza condizioni di bonus allegate (ho letto i loro termini e condizioni) dovrebbero essere pagate senza domanda .

Un altro problema tecnico è che quando provo a prelevare denaro e lo faccio depositare nuovamente nel metodo di pagamento che ho usato per depositare (master card) non accetterà mai il mio indirizzo, quindi chiedo un deposito bancario. Non mi hanno mai fatto domande nemmeno su questo, cosa che trovo strana e sospetta perché una condizione di cui ho letto è che quando prelevi devi prelevare usando lo stesso metodo che usi per depositare, tranne per il fatto che non riesco mai a farlo elaborare. Accettano facilmente depositi, ma rendono impossibile prelevare. Te lo porto per un'attenzione urgente Nic, poiché nella mia esperienza il punteggio di 7,5 è molto fuorviante. Non mi sarei mai unito se avessi saputo come effettivamente operano e trattano i loro giocatori.

L'ultima volta che li ho sentiti è stato ieri sera. Di nuovo bocciato. Ho richiesto di ricevere meno soldi ora $ 535 che è l'importo che hanno pubblicizzato sulla pagina vincente che ho vinto prima che provassi a prelevare $ 650. Sii interessante vedere cosa, perché senza dubbio rifiuteranno anche questo.

Ho giocato il saldo rimanente ora, cercando di vincere di più senza deposito, sciocco, avrei dovuto lasciare il saldo a $ 1000, ma ho pensato che se avessi vinto di più senza ulteriori depositi, allora non avrebbero fatto ricorso per continuare a rifiutare . Continuano a fare riferimento al deposito rifiutato di $ 30 come motivo per cui l'intero importo è stato rifiutato quando le due richieste di prelievo erano completamente separate.

Sono un casinò molto disonesto e difficilmente posso permettermi di perdere i soldi che ho vinto perché ora mi preoccupo a tempo pieno per mio marito e speravo di poter vincere dei soldi per pagare alcune bollette. Un rischio, ma quando l'ho fatto, ero al settimo cielo, mi sono tolto un peso dal petto. Allora è stato stressante da allora.

Spero davvero che tu possa arrivare fino in fondo a questo per me, almeno vedere perché la loro Mastercard e il loro sistema di verifica telefonica sono una farsa progettata per fallire. A proposito, sono in Australia.

Cordiali saluti per qualsiasi assistenza, spiegazione.

Cordiali saluti

Denice A******

Caro Nick, dopo molte conversazioni in live chat con Eli, dimostrando un elenco di transazioni dalla mia BankWest Mastercard che mostra chiaramente i depositi e la commissione di anticipo contante addebitata per 3 transazioni, ora stanno insistendo su un tempo di transazione specifico ?? Eli non accetterà nient'altro. Ho cortesemente perorato la mia causa dicendo che il tempo non è mai incluso in un estratto conto!! La mia banca lo ha confermato. Inoltre, più preoccupante è dopo che ho vinto l'ultimo importo lo stesso giorno e controllato per vedere quale disponibilità era di prelevare senza vincoli (nessun bonus utilizzato) l'importo ha detto che tutto andava bene per essere ritirato senza restrizioni.

Quando ho controllato le mie transazioni Mastercard c'erano 3 anticipi in contanti per $ 4,00 ciascuno, che la mia banca ha addebitato come prova che sono stati effettuati 3 depositi. Eppure sul sito del casinò nel mio portafoglio l'ultimo deposito di $ 30 è stato rifiutato durante il periodo in sospeso, anche se ho vinto con quei soldi. Questo deposito non ha nulla a che fare con le altre due transazioni di deposito in cui ho richiesto il prelievo iniziale, eppure il loro rappresentante sta dicendo che sono tutte collegate tra loro?

Perché mi sono stati addebitati 3 anticipi in contanti quando solo due depositi sono stati accettati 3 giorni dopo dal casinò? Mi sento a causa della vincita di due grandi somme, stanno provando di tutto per non pagare i miei soldi.

Tutto quello che continuano a richiedere sono i $ 30, terzo tempo di deposito che, come sanno, non posso fornire ed è per questo che non verificheranno il mio account !!

se per qualche motivo (e non mi è stato detto il motivo) il 3° deposito è nullo, allora perché non possono pagare la richiesta di prelievo della transazione non contestata inizialmente respinta? Sa di richieste impossibili da soddisfare quando continuano a insistere su un momento di transazione in cui non può essere fornito. Ovviamente stanno facendo del loro meglio per non pagare. Ieri ho provato un piccolo esperimento e l'ho depositato dall'altra mia istituzione e ovviamente non ha avuto problemi. I depositi lo fanno sempre, tuttavia provare a prelevare non è facile perché non sono onesti. Chi è a conoscenza dell'annullamento del deposito in sospeso? Il casinò può farlo?

Onestamente, ora è diventato un vero principio per me vedere questo fino alla fine poiché non è giusto che accettino i propri soldi con la stessa facilità con cui lo fanno, ma continuano ad alzare l'anti, rendendo la verifica quasi impossibile da completare. Conto su di te per la trasparenza di questa azienda in quanto è completamente immorale quello che mi stanno facendo passare !! Ho fornito ogni singolo documento che hanno richiesto, eppure continuano a cambiare le regole! Sanno che nessun estratto conto bancario fornirà tempo e questo è ciò su cui fanno affidamento per non pagare? Dov'è la legalità nell'insistere su un tempo? È uno stratagemma secondo me.

Tenterò di prelevare di nuovo per curiosità poiché ho vinto di nuovo sul mio deposito dall'altra mia istituzione, mi aspetto comunque lo stesso risultato in quanto non cancelleranno i miei fondi senza il tempo dell'ultimo deposito di $ 30 che ho effettuato tramite il mio metodo originale di depositare presso di loro. Ovviamente è stato autorizzato dalla banca in quanto la commissione di anticipo contante è stata addebitata a me ed è sull'estratto conto.

Grazie Nic, è come ho detto prima, il principio in quanto non sono in grado di perdere soldi. Volevo solo quello che ho vinto in modo giusto e corretto in origine, ora con il saldo di $ 600 nel mio account Boho sarei solo felice di tirarlo fuori e non avere mai più a che fare con questo casinò disonesto e le loro ridicole richieste.

Proprio come pensavo, in nessun modo posso ritirare i miei soldi in quanto puoi ritirare i soldi solo dallo stesso modo in cui li hai depositati, ma tutte le strade sono bloccate. Quindi ho chiesto che fosse ritirato e messo sul mio conto bancario, poiché puoi procedere alle fasi finali con quel metodo, solo per essere rifiutato sulla base del fatto che nessuna verifica era / è in arrivo, ovviamente non lo è !! Non puoi verificare, lo rendono impossibile. Perché hanno annullato la mia transazione in sospeso dopo che ho vinto e dopo che ho richiesto il ritiro delle vincite effettuate dal deposito, quindi hanno insistito per un tempo in modo che possano dire che non possiamo pagarti a causa dell'annullamento della transazione ?? La mia banca mi ha addebitato una commissione per l'anticipo in contanti che dimostra che ho depositato. Il casinò Boho in quanto commerciante è l'unico che può annullare in attesa. Come possono essere rivisti e poiché 7,5 su 10 è al di là di me se è così che operano. Sono interessato alle scuse che offriranno.

Dopo 4 giorni e nessuna risposta da Boho?

Non sono sicuro che tu stia ricevendo queste conversazioni aggiuntive da parte mia, tuttavia gradirei ulteriori comunicazioni. Credo fermamente che a causa della mia vittoria sui miei primi due depositi, il casinò abbia bloccato il secondo deposito in sospeso e usando questo come scusa per non verificare il mio deposito poiché non viene visualizzato sul mio estratto conto bancario o la loro fine perché hanno annullato durante il processo pendente. Perché altrimenti ho $ 4,00 x 3 commissioni di anticipo in contanti sul mio elenco di transazioni Mastercard? (Se fosse stato annullato legalmente, anche la commissione di $ 4,00 verrebbe rimborsata) il giorno esatto in cui ho depositato e vinto con i due depositi di $ 30 in questione non un successivo deposito separato di $ 60, lo stesso giorno? Il processo di verifica per fornire un tempo è ridicolo. Anche il mio estratto conto mensile che ricevo non ha mai una transazione temporale quando viene elaborato. Ho fornito loro tutte le verifiche richieste al momento della registrazione. Solo dopo aver vinto e voluto il ritiro mi sono state date sempre più richieste di verifica. Non suona sospetto? Ora, sono pronto ad accettare solo i soldi che ho vinto con il primo deposito e ho richiesto $ 650 poiché questo è separato dal secondo deposito, anche se stanno dicendo (Eli in live chat) che tutte le transazioni sono "collegate", come? Se rendono impossibile la verifica, come sono legali? Nessuno può fornire più di me. Ho inviato tutto. Non ho molta fiducia nel vedere mai le mie vincite, spero solo che tu non faccia affidamento su di loro per rispondere, perché dovrebbero se nessuno può tenerli in considerazione. Tuttavia, la tua valutazione di 7,5 deve essere modificata.

Quando mi aspetto un aggiornamento?

Denice

Grazie AgathasAttic1 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas (tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie Nic, hanno detto e continuano a dire che vogliono una dichiarazione con informazioni che non posso credere di poter fornire, hanno rifiutato un deposito, vogliono che dimostri che era quello su cui ho vinto?

Ho letto molte recensioni su questo casinò a cui mi sono iscritto sulla base della tua valutazione di 7,5 recensioni e delle tue recensioni positive al riguardo. Purtroppo avrei dovuto leggere le recensioni dei clienti prima di unirmi. Sono noti per non onorare mai i prelievi con la verifica extra richiesta per tutto il tempo e alzare l'anti quando invii sempre più documenti richiesti. Eppure, falsi depositi indipendentemente dalla verifica. Hanno rifiutato un deposito dopo che ho vinto e stanno dicendo che quando ho depositato e vinto di nuovo stanno contestando il deposito successivo? Come puoi approvare questo casinò? Hai letto le altre recensioni? Non offro alcun supporto o risultato positivo, sono semplicemente criminali nel loro intento di onorare i loro clienti giustamente vinti.

lezione appresa .

Ho chiuso il conto con questo casinò perché non ho fiducia nell'ottenere denaro da loro poiché ho letto recensioni simili da persone come me che hanno esattamente gli stessi problemi con le loro richieste impossibili di dimostrare il Lego dei tuoi depositi dopo che hanno rifiutato il tuo depositare durante il processo in sospeso dopo aver vinto e richiedere il prelievo. Inoltre, non ho alcuna fiducia che voi stessi possiate aiutarmi con un risultato favorevole.

Per favore togli loro il loro punteggio di 7,5 in modo che anche gli altri non siano risucchiati dal tuo falso senso di sicurezza nell'approvarli come un casinò sicuro. Sono certamente tutt'altro.

Ciao AgathasAttic1,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Quando il tuo account è ora chiuso, puoi confermare se hai ancora bisogno della nostra assistenza?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

beh, mi piacerebbe pensare che esamineresti questi ragazzi e rivedresti la tua valutazione. Suggerimento: leggi le numerose recensioni dei clienti su Trustpilot, ad esempio.

Gentile AgathasAttic1,

Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il casinò non ha ancora reclami irrisolti con noi. La diminuzione del punteggio causata da futuri reclami irrisolti, se presenti, potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Sfortunatamente, poiché il tuo account è stato chiuso e avvisato che non è necessaria ulteriore assistenza, temo che non ci sia nulla che possiamo fare e sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto. Spero che non ti imbatterai di nuovo in un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso