BOHO Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Vollständig verifiziert, habe am 9.12.24 eine Auszahlung getätigt und diese wird bis heute, 17.12.24, noch bearbeitet. Habe im Chat mehrmals danach gefragt und mir wurde gesagt, dass es bis zu 5 Tage dauern könnte, bis das Geld auf meinem Bankkonto eingeht. Jetzt wurde mir gesagt, dass sie keine Informationen zu dem Problem haben, es könnte meine Bank sein oder ihre Bank und dass sie versuchen, das Problem zu beschleunigen, es ist nicht meine Bank, da ich in allen anderen Casinos, in denen ich spiele, keine Probleme mit Auszahlungen habe.

Lieber Stevieboy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Eine vollständig verifizierte Auszahlung wird seit dem 12.9. bearbeitet. Es hieß, es würde maximal 5 Werktage dauern, jetzt noch mehr Ausreden.

Der Bonus wurde wie erforderlich gespielt und eingesetzt. Dann wurde mir gesagt, dass ich mindestens 30 $ einzahlen muss, was ich tat. Dann wurde mir gesagt, dass es 3x gespielt werden muss, was ich tat, und dann sagten Sie mir, dass ich nur 150 $ abheben könnte, worauf Sie meinen Betrag reduzierten, und ich konnte ohne Probleme abheben. Dann sagten Sie mir, dass ich maximal 5 Tage Zeit zum Abheben hätte. Jetzt sind 8 Tage vergangen, und dann sagten Sie, es sei meine Bank (ich habe überprüft, dass es nicht so ist). Dann sagten Sie, es sei Ihre Bank und Sie würden sich darum kümmern. Ziemlich lächerlich, hatte noch nie ein derartiges Problem in einem anderen Casino. Wer will spielen, muss alle diese Anforderungen erfüllen und bekommt dann sein Geld nicht ausgezahlt. Jetzt sagen Sie, es könne über 14 Tage dauern. Ich würde ungern einen erheblichen Betrag in Ihrem Casino gewinnen.

Sie haben die Auszahlung nun erneut storniert und mich gebeten, sie erneut zu bearbeiten. Mir wurde kein Zeitrahmen genannt, wann ich sie erhalten werde. Diese Leute sind Betrüger. Sie fragten, ob ich die Auszahlung vorgenommen habe, sie zögern nur.