Der Spieler aus Japan hat ein Guthaben von 5.117 $, hat sein Geld aber mehrere Tage nach der Auszahlungsanforderung noch nicht erhalten. Er berichtet von Nichtverfügbarkeit des Live-Chat-Supports und fehlenden Antworten auf seine Folgeanfragen nach einer ersten E-Mail-Antwort.
Ich verfüge derzeit über ein Guthaben von 5.117 $ auf dieser Casino-Site, aber seit meiner Auszahlungsanforderung sind mehrere Tage vergangen und die Mittel sind noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Das Problem ist, dass auf meine Anfrage keine Reaktion erfolgt ist. Der Live-Chat ist immer nicht verfügbar und obwohl ich eine E-Mail-Antwort erhalten habe, habe ich auf meine nachfolgenden Anfragen keine Antwort erhalten.
Ich würde es begrüßen, wenn Sie etwas unternehmen könnten, um mit mir Kontakt aufzunehmen.
Lieber kassan7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bonanzino Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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