Il giocatore dal Giappone ha un saldo di $ 5.117 ma non ha ricevuto i suoi fondi dopo diversi giorni da quando ha fatto una richiesta di prelievo. Segnalano l'indisponibilità nel supporto tramite chat live e la mancanza di risposte alle loro richieste di follow-up dopo una risposta iniziale via e-mail.
Al momento ho un saldo di $ 5.117 su questo sito di casinò, ma sono passati diversi giorni da quando ho effettuato una richiesta di prelievo e i fondi non sono ancora arrivati sul mio conto.
Il problema è che non è stata intrapresa alcuna azione in risposta alla mia richiesta. La chat live non è mai disponibile e, nonostante abbia ricevuto una risposta via email, non ho ricevuto risposta per le mie richieste successive.
Ti sarei grato se potessi fare qualcosa per metterti in contatto con me.
Caro kassan7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bonanzino Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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