HomeBeschwerdenBonanzino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und das Konto geschlossen.

Bonanzino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und das Konto geschlossen.

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Betrag: 2,980 ₮

Bonanzino Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-10-03 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Das Konto des Spielers aus Japan wurde gesperrt und Gewinne in Höhe von rund 2.980 USD konfisziert, nachdem er den Verifizierungsanforderungen nachgekommen war. Der Spieler bestritt die Behauptungen, dass er mehrere Konten hatte und gegen Bonusspiele verstoßen hatte, und bestand darauf, dass er die Nutzungsbedingungen eingehalten hatte. Der Spieler vermutete, dass es sich bei dem Casino um einen Betrug handelte, und verlangte Unterlagen zu seinem Kontostatus. Das Problem wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 1 Monat
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Ich habe in diesem Casino etwa 2.980 $ gewonnen, aber meine Gewinne wurden konfisziert und mein Konto wurde gesperrt. Ich kann den Support nicht erreichen.


Zuerst verlangten sie eine Verifizierung und ich antwortete auf alles. Sie behaupteten jedoch, es gäbe Probleme mit mehreren Konten und Bonusspielen. Das ist eindeutig falsch, da fast keiner meiner Freunde in Online-Casinos aktiv ist, sodass der Verdacht auf mehrere Konten unbegründet ist.


Was das Spielen betrifft, habe ich die Servicebedingungen gründlich gelesen und den Support kontaktiert, um sicherzustellen, dass ich sie einhalte. Es ist also unmöglich, dass ich gegen Regeln verstoßen habe.



Bei dieser Site scheint es sich um einen Betrug zu handeln. Nach einer Überprüfung und der Angabe persönlicher Daten werden Gewinne konfisziert und anschließend das Konto gelöscht.


Ich bitte höflich um Mitarbeit bei der Offenlegung ausreichender Unterlagen.

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vor 1 Monat
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Hallo dojik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bonanzino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie sich bitte erinnern, ob Sie in der Vergangenheit ein anderes Konto bei diesem Casino hatten?
  • Haben Sie schon einmal auf einem anderen Gerät als Ihrem gespielt oder hat jemand von Ihrem Gerät im Casino aus gespielt?
  • Seit wann besitzt du dort ein Konto und war dies der erste Versuch zur Verifizierung?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Dies ist definitiv meine erste Registrierung bei diesem Casino.


Ich habe es nur auf meinem privaten Telefon gespielt, daher kann man davon ausgehen, dass es höchst unwahrscheinlich ist, dass es jemand anderes gespielt hat.


Ich habe mich am 10. September bei Bonanzino Casino registriert und nach einigen Tagen Spielen eine Aufforderung zur Verifizierung erhalten.

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vor 1 Monat
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Hallo dojik,

Hat das Casino irgendwelche Beweise für mehrere Konten vorgelegt?

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) dojik,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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