Die Spielerin aus Mexiko hatte ihr Konto gesperrt, nachdem sie die Anforderungen für Bonuswetten erfüllt hatte. Casino hat eine Dokumentation bereitgestellt, aus der hervorgeht, dass der Spieler mehrere Konten hat. Daher lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Hallo, guten Tag, Bondibet Casino hat versehentlich mein Konto deaktiviert, nachdem ich den Rollover eines Bonus erfüllt und einen Gewinn von 100 dls erzielt habe. Ich habe Konten in Ihrem Casino und in anderen Casinos Ihrer "Familie oder Franchise" (richcasino, 7reels, 7spin) erstellt. Nirgendwo heißt es, dass dies illegal ist. Zu keinem Zeitpunkt habe ich wie viele Duplikate mit meinen Daten oder mit Daten von jemandem in meiner Nähe erstellt, sodass ich keinen Grund finden kann, warum mein Konto deaktiviert wurde, außer dem Nachdem ich sie geschlagen habe, habe ich bereits viele negative Kommentare von diesen Casinos bemerkt, aber ich dachte nicht, dass es wahr ist, dass sie dich blockiert haben, weil du sie geschlagen hast, Grüße.
Liebe Mirella,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder Gewinne aus einem kostenlosen Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt wurden?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, guten Morgen, ich habe noch keine Einzahlung getätigt, da ich darauf gewartet habe, dass mein Konto überprüft wird. Wie ich bereits erwähnte, habe ich den Rollover eingehalten und Gewinne von mehr als 100 Dollar erzielt. Vom Casino habe ich keine E-Mails, Anrufe oder Textnachrichten erhalten. Im Gegenteil, ich habe ihnen eine E-Mail gesendet, um eine Erklärung zu erhalten, aber zu lesen Eine Beschwerde in ähnlicher Weise ist mir klar, dass es Zeitverschwendung ist. Vielen Dank für Ihre Zeit, Grüße.
Vielen Dank, Mirella, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mirella,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BondiBet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?
Wir möchten das BondiBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Nun, sie haben nicht auf die E-Mails geantwortet, die ich direkt an sie gesendet habe. Sie sollten diese Art von betrügerischen Casinos nicht empfehlen. Sprechen Sie schlecht über Ihren Casino-Guru.
Hallo Mirella,
Entschuldigung für die verspätete Antwort, aber anscheinend haben wir hier einige Probleme, da unsere erste Antwort nicht veröffentlicht wurde.
Wir haben das Casino bezüglich des Grundes für die Sperrung des Kontos kontaktiert.
Ihr Konto ist mit einem anderen Konto verknüpft, das vor einigen Monaten eröffnet wurde. Beide Konten haben keine Einzahlungen getätigt und sind derzeit gesperrt.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 2.1.13 verstößt. Sie dürfen nur ein Konto pro Haushalt, pro Adresse, pro Computer und pro IP-Adresse haben. Wenn mehr als eine Person in Ihrem Haushalt ein Konto hat, riskieren Sie, dass Gewinne ungültig werden und aus dem Casino verbannt werden.
Die Tatsache, dass Sie auf keinem der Konten Einzahlungen getätigt haben, gibt uns nur sehr wenig Raum, um dies mit dem Casino zu bestreiten.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen hinzufügen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Bondibet Support Team
Sie missachten offen die Wahrheit, es gibt niemanden, der einen anderen Account in meinem Haushalt hat, da ich nur mit meinen zwei Töchtern im Alter von 8 und 2 Jahren zusammen lebe, mein Internet nicht mit anderen teile und mein Handy nicht leihe Rufen Sie noch jemanden an, sie sind wirklich zynisch, wenn sie dieses vermeintlich verknüpfte Konto erfinden, nur um nicht das zu bezahlen, was sie verdient haben. Ich bitte sie, das vermeintliche doppelte Konto zu überprüfen, das sie aus Gründen des Umgangs mit personenbezogenen Daten, die sie nicht angeben können, erstellen werden Ich diese Informationen, alle diese Casinos sind dazu bestimmt, Menschen zu betrügen, und Sie helfen ihnen, indem Sie sie veröffentlichen, weil Sie bereits die Beschwerden anderer Menschen gelesen haben, damit Sie nicht weiter für sie werben, aber sie tun es sogar, wenn sie wissen, dass sie ihre Benutzer casinoguru, I, betrügen Empfehlen Sie nicht, dass Sie Ihre Zeit in Casinos wie 7 Walzen, 7 Spin, Casinomoon, spartanischem Casino und allen anderen verschwenden
Liebes Casino,
Bitte senden Sie relevante Unterlagen an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru, aus der hervorgeht, dass der Spieler mehrere Konten hat.
Guten Tag Guru Team,
Ich habe Ihnen gerade den Nachweis mehrerer Konten gesendet.
Grüße,
Bondibet Support Team
Liebe Mirella,
Casino lieferte relevante Beweise dafür, dass Sie mehrere Konten hatten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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