Il giocatore messicano aveva il suo account bloccato dopo aver completato i requisiti di scommessa bonus. Casino ha fornito la documentazione che mostra che il giocatore ha più account, quindi stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao, buona giornata, il casinò bondibet ha accidentalmente disabilitato il mio account dopo aver completato il rollover di un bonus e ottenuto un profitto di 100 dls, ho creato conti nel tuo casinò e in altri casinò della tua "famiglia o franchising" (richcasino, 7reels, 7spin) che da nessuna parte dice che è illegale farlo, in nessun momento ho fatto quanti duplicati con i miei dati o con i dati di qualcuno vicino a me, quindi non riesco a trovare il motivo per cui il mio account è stato disabilitato, a parte echo dopo averli battuti, ho già notato molti commenti negativi da questi casinò ma non pensavo fosse vero che ti hanno bloccato per picchiarli, saluti.
Cara Mirella,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai depositato fondi sul tuo conto o hai accumulato vincite da un bonus gratuito? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è stato bloccato e le vincite confiscate?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, buongiorno, non ho ancora effettuato un deposito, poiché stavo aspettando la verifica del mio account. Come ho accennato, ho rispettato il rollover e ho generato profitti di oltre 100 dollari, dal casinò non ho ricevuto nessuna mail, né telefonata né sms, anzi ho mandato loro una mail a supporto per una spiegazione, ma leggendo una denuncia allo stesso modo mi rendo conto che è una perdita di tempo. Grazie per il tuo tempo, saluti.
Grazie mille, Mirella, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Mirella,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BondiBet Casino in questa conversazione. Puoi per favore specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
Vorremmo chiedere a BondiBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Beh, non hanno risposto alle e-mail che ho inviato loro direttamente, non dovrebbero raccomandare questo tipo di casinò fraudolenti, parlare male di te guru dei casinò, saluti.
Ciao Mirella,
Ci scusiamo per la risposta tardiva, ma a quanto pare stiamo riscontrando alcuni problemi con la pubblicazione qui poiché la nostra risposta iniziale non è stata pubblicata.
Abbiamo contattato il casinò in merito al motivo per cui l'account è stato bloccato.
Il tuo account è collegato a un altro account aperto diversi mesi fa, entrambi gli account non hanno effettuato depositi e sono attualmente bloccati.
Si prega di notare che il tuo account viola i Termini e condizioni punto 2.1.13. È consentito avere un solo account per famiglia, per indirizzo, per computer e per indirizzo IP. Se più di una persona nella tua famiglia ha un account, rischi che le vincite vengano annullate e bandite dal casinò.
Il fatto che tu non abbia depositato in nessuno dei conti ci dà pochissimo spazio per contestare questo con il casinò.
Fateci sapere se avete ulteriori informazioni da aggiungere.
Cordiali saluti,
Team di supporto Bondibet
Stanno ignorando palesemente la verità, non c'è nessuno che abbia un altro account nella mia famiglia, dal momento che vivo solo con le mie due figlie di 8 e 2 anni di età, non condivido il mio Internet con nessun altro né prendo in prestito il mio cellulare telefono a chiunque altro, sono davvero cinici quando inventano quel presunto account collegato solo per non pagare ciò che hanno guadagnato, chiedo loro di controllare il presunto account duplicato che stanno per inventare per motivi di gestione dei dati personali che non possono fornire io quell'informazione, tutti quei casinò sono dedicati a truffatori e tu li aiuti pubblicizzandoli perché già leggendo le lamentele di altre persone era così che non avresti continuato a pubblicizzarli ma lo fanno anche sapendo che frodano i loro utenti casinoguru, io non consiglio di sprecare il tuo tempo in casinò come 7 rulli, 7 giri, casinomoon, casinò spartano e tutti loro
Caro Casinò,
si prega di fornire la documentazione pertinente alla mia email: viliam.v@casino.guru che mostra che il giocatore ha più account.
Buon giorno Guru Team,
Ti ho appena inviato la prova di più account.
Saluti,
Team di supporto Bondibet
Cara Mirella,
Casino ha fornito prove pertinenti che avevi più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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