Bongo Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 6000, die darauf warten, abgehoben zu werden, jedes Mal, wenn ich eine Abhebung mache, wird sie zurückgegeben, und wenn ich mit dem Support spreche, bekomme ich automatische Antworten

Liebe bigmick81,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe es heute Morgen für 2000 versucht, fragte den Chat, ob meine Auszahlung durchgehen wird, und sie sagten leider nicht, dass es auf mein Konto zurückerstattet wird, da es durchgehen würde, bis das Konto verifiziert ist Dann bat Freitag um Dokumente, die ich schickte, und bekam nichts als aufgezeichnete Texte zurück. Aber ich sagte, es könnte bis zu 5 Tage dauern. Ich habe alles getan, worum sie mich gebeten haben..

Ich war auch früher bei einer anderen Seite und musste mein Konto bei Casinoin nie verifizieren und innerhalb von 3 Stunden bezahlen

Ja, ich habe es heute Morgen für 2000 versucht, fragte den Chat, ob meine Auszahlung durchgehen wird, und sie sagten leider nicht, dass es auf mein Konto zurückgebucht wird, da es durchlaufen würde, bis das Konto verifiziert ist Dann bat Freitag um Dokumente, die ich schickte, und bekam nichts als aufgezeichnete Texte zurück. Aber ich sagte, es könnte bis zu 5 Tage dauern. Ich habe alles getan, worum sie mich gebeten haben..

Ich war auch früher bei einer anderen Seite und musste mein Konto bei Casinoin nie verifizieren und innerhalb von 3 Stunden bezahlen

Vielen Dank für deine Antwort, bigmick81. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Daher würde ich empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es innerhalb einer Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Ja, alles ist in Ordnung. Sie erlauben mir nicht, Geld abzuheben, bis das Konto verifiziert ist. Also bin ich deswegen auf sie aufmerksam geworden und erhalte weiterhin automatische Antworttexte.

Update ... jetzt ist mein Tag 5 der Wartezeit für die Sicherheitsüberprüfung und ich bekomme immer noch gesagt, ich solle mich gedulden

Update ... per Chat wurde immer noch nichts gesagt, sie haben das Sicherheitsteam kontaktiert und ich werde nicht mehr lange warten ... jetzt ist der Tag fast vorbei und mir wurde gesagt, dass die ganze Woche dasselbe Zeug ist ... keine Neuigkeiten, ja, wir werden Sie mit einem Update benachrichtigen ...das wird ein Alptraum

Bongo Casino hat jetzt aufgehört, mir zu antworten

Immer noch kein Update, immer noch wurde mir gesagt, dass es sich anfühlt, als würde ich mit einem Roboter sprechen

Aktualisiere, dass mein Konto verifiziert ist und ich meine erste Auszahlung erhalten habe. Hoffen wir, dass sie weiterhin kommen und in den nächsten 2 Tagen ein Update erscheinen werden

Vielen Dank, dass du uns auf dem Laufenden hältst, bigmick81. Wie viel Geld ist noch auf Ihrem Konto, bitte?

4000..jetzt steht dort, dass es einen Fehler beim Zurückziehen gibt, um es in ein paar Stunden zu versuchen..da steht das seit gestern

Update .. kann immer noch nicht mehr abheben. Haben Sie eine Sepa-Zahlung von 1000, die voraussichtlich bis morgen kommen wird. Aber versuchen Sie immer noch, 4000 abzuheben zu meinem Konto ... dieses Bongo-Casino ist ein absoluter Albtraum

Bongo kann mir keinen Zeitrahmen nennen, sagte aber, es sei in Kürze, und als ich nach meiner Sepa-Zahlung von 1000 fragte, ob sie auf mein Konto zurückerstattet würde, sagten sie ja

Vielen Dank bigmick81 für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo bigmick81,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von Bongo Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ok, das Problem, das ich habe, ist frustrierend. Sie haben eine Woche gewartet, um mein Konto zu verifizieren, und 2000 freigegeben. Als ich ein weiteres 2000 versuchte, kam ich zu meinem Konto zurück. Ich kam in den Chat und mir wurde gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen, dass das Problem auf der Auszahlungsseite liegt und so schnell wie möglich behoben wird .. in der Zwischenzeit beantrage ich Sepa von 1000, die heute fällig sind, und kann immer noch nicht von Neteller abheben, und es sind jetzt vier Tage und immer noch nichts von ihnen

Mein Neteller wurde erneut abgelehnt

UPDATE ..bongo Casino sagte im Chat, dass alle Systeme wieder funktionieren, also werden die nächsten Stunden zeigen

Habe noch 1000

Das bisher erhaltene Update ..4000 wird heute meinen letzten 2000-Abzug treffen, hoffentlich geht es durch

Update ... ich habe alle meine Auszahlungen erhalten

Danke für das Update, bigmick81.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.