Bongo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho 6000 in attesa di ritirarsi ogni volta che faccio un ritiro è stato restituito e quando parlo con il supporto ricevo risposte automatiche ..ho inviato tutti i documenti da verificare ed è un incubo cercare di farlo verificare

Caro bigmick81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho provato per il 2000 questa mattina ho chiesto alla chat se il mio prelievo andasse a buon fine e hanno detto sfortunatamente non che sarebbe stato restituito al mio account poiché sarebbe andato avanti fino a quando l'account non fosse stato verificato. quindi venerdì ho chiesto i documenti che ho inviato e non ho ricevuto altro che messaggi preregistrati ... ma ha detto che potrebbero volerci fino a 5 giorni. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto..

Anche usato per ve con l'altro sito e non ho mai dovuto verificare il mio account su Casinoin e pagato entro 3 ore

Sì, ho provato per il 2000 questa mattina ho chiesto alla chat se il mio prelievo andasse a buon fine e hanno detto sfortunatamente non che sarebbe stato restituito al mio account poiché sarebbe andato avanti fino a quando l'account non fosse stato verificato. quindi venerdì ho chiesto i documenti che ho inviato e non ho ricevuto altro che messaggi preregistrati ... ma ha detto che potrebbero volerci fino a 5 giorni. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto..

Anche usato per ve con l'altro sito e non ho mai dovuto verificare il mio account su Casinoin e pagato entro 3 ore

Grazie mille per la risposta, bigmick81. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Pertanto, consiglierei di aspettare qualche giorno in più. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro una settimana, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.

Sì, è tutto a posto... non mi permetteranno di ritirarmi fino a quando l'account non sarà verificato... quindi sono stato su di loro su questo e continuo a ricevere txt di risposta automatica.

Aggiornamento ..ora è il mio giorno 5 del periodo di attesa per la verifica della sicurezza e mi viene ancora detto di essere paziente

Aggiornamento ... ancora non è stato detto nulla dalla chat, hanno contattato il team di sicurezza e non aspetterò molto più a lungo ... ora il giorno è quasi finito e mi è stato detto che le stesse cose sono per tutta la settimana ... nessuna novità sì, ti avviseremo con un aggiornamento ...questo sta diventando un incubo

Il casinò Bongo ora ha smesso di rispondermi

Ancora nessun aggiornamento è stato ancora detto la stessa cosa tutto il tempo mi sembra di parlare con un robot

Aggiorna il mio account è stato verificato e ho ricevuto il mio primo prelievo, speriamo che continuino a venire manterranno un aggiornamento in arrivo nei prossimi 2 giorni

Grazie mille per tenerci aggiornati, bigmick81. Quanti soldi sono rimasti nel tuo conto, per favore?

4000..ora c'è scritto che c'è un errore sul ritiro per provare tra poche ore..lo dicono da ieri

Aggiornamento ..ancora impossibile ritirarsi più. Avere un pagamento sepa di 1000 che dovrebbe arrivare domani ... ma sto ancora cercando di prelevare 4000 ... si dice che c'è una manutenzione in corso per risolvere il problema e non posso dare un lasso di tempo ma nessun problema con i depositi e mi aspetto che sepa venga rimborsato per il mio account ..questo casinò bongo è un vero incubo da affrontare

Bongo non può darmi un lasso di tempo, ma ha detto che sarebbe arrivato a breve e quando ho chiesto del mio pagamento sepa di 1000 sarebbe stato restituito al mio account hanno detto di sì

Grazie mille bigmick81 per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie

Ciao bigmick81,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Bongo Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ok, il problema che sto riscontrando è fustrante, hanno aspettato una settimana per verificare il mio account e rilasciare 2000 quando ho provato altri 2000 sono tornato al mio account, sono entrato in chat e mi è stato detto di non preoccuparmi che il problema riguarda il lato ritiro e verrà risolto al più presto ..nel frattempo richiedo sepa di un 1000 che è dovuto oggi e ancora non è in grado di ritirarmi da neteller e sono ormai quattro giorni e ancora niente da loro

Ha rifiutato di nuovo il mio neteller

AGGIORNAMENTO ..il casinò bongo ha detto in chat che tutti i sistemi sono tornati a funzionare, quindi le prossime ore lo diranno

Ne ho altri 1000

L'aggiornamento ..4000 ricevuto finora ha raggiunto il mio ultimo ritiro del 2000 oggi, si spera che vada a buon fine

Aggiornamento ... ho ricevuto tutti i miei prelievi

Grazie per l'aggiornamento, bigmick81.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.