Der Spieler aus Deutschland hat beim Roulette einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo bin durch eure Seite auf Bongo gg aufmerksam geworden, habe eingezahlt und 2 mal gespielt, man wurde die 2 Gewinne bei Roulette als Verlust gewertet, der Live Chat ist nicht bemüht diesen Fehler zu korrigieren. Ich bitte euch das bitte zu klären, es ist ärgerlich wenn man abgezockt wird. Auf eine Unterstützung würde ich mich sehr freuen
Mit freundlichen Grüßen
Marco ***
Lieber Marco,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen bereitstellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann? Bitte leiten Sie Belege wie Screenshots oder Videos an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Marco,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.