HomeReclamiBongo Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.

Bongo Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.

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Importo:: 100 €

Bongo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/10/2020 | Caso chiuso : 01/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione della roulette. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao sono venuto a conoscenza di Bongo gg tramite il tuo sito, ho effettuato un deposito e giocato 2 volte, le 2 vittorie alla roulette sono state conteggiate come una sconfitta, la chat dal vivo non cerca di correggere questo errore. Ti chiedo di chiarire questo, è fastidioso quando vieni derubato. Attendo con ansia il tuo supporto


I migliori saluti


Marco ***


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti fornire maggiori informazioni in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione? Si prega di inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, a petronela.k@casino.guru ? Hai provato a comunicare questo problema al casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Marco,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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