HomeBeschwerdenBongo Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

Bongo Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

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Betrag: 2,983 €

Bongo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-24 | Gelöst : 2024-04-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 2.983 Euro und einer plötzlichen Einschränkung des Zugriffs auf die Online-Casino-Plattform. Der Spieler hatte seine Verifizierungsdokumente im April 2024 eingereicht. Nachdem der Spieler das Problem gemeldet hatte, hatte das Casino ernsthafte Anstrengungen unternommen, um das Problem zu lösen. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Problem teilweise gelöst worden war, da er auf eine weitere ausstehende Auszahlung wartete. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 6 Monaten
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Hallo Guru,

ich bin sehr frustriert vom Casino Bongo.

der Grund ist, dass ich mein Verifizierungspapier vom 10. April 2024 sende und immer noch auf meine Abhebungen warte.

Meine Abhebungen belaufen sich insgesamt auf 2.983 Euro und ich höre jeden Tag, dass die Abteilung immer noch nicht geantwortet hat.

heute kann ich mich aufgrund einer Gebietseinschränkung plötzlich nicht mehr beim Casino anmelden, das ist für mich etwas Neues.


seien Sie bitte so nett und fragen Sie sie, warum sie so düster sind.

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vor 6 Monaten
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Lieber spirosdion88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot der Nachricht posten, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Problem behoben wurde!!

teilweise, weil ich auf eine weitere ausstehende Auszahlung warte!

Wenn Sie dazu beigetragen haben, bin ich Ihnen aufrichtig dankbar, wenn nicht, danke ich Ihnen nochmals, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, unsere Beschwerden zu äußern.

Außerdem hat das Casino (Bongo Slots) durch sein Verhalten aufrichtig versucht, das Problem zu lösen, insbesondere von dem Moment an, als ich den Beitrag auf Ihrer Site verfasst habe.

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vor 6 Monaten
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Lieber spirosdion88,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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