HomeReclamiBongo Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al suo account.

Bongo Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al suo account.

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Importo:: 2.983 €

Bongo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/04/2024 | Risolto : 25/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco aveva dovuto affrontare un problema relativo a un prelievo ritardato di 2.983 euro e a un'improvvisa restrizione nell'accesso alla piattaforma del casinò online. Il giocatore aveva presentato i suoi documenti di verifica nell'aprile 2024. Dopo che il giocatore ha segnalato il problema, il casinò ha compiuto sforzi sinceri per risolverlo. Il giocatore aveva confermato che il problema era stato parzialmente risolto poiché era in attesa di un altro prelievo in sospeso. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Guru,

Sono molto frustrato dal Casino Bongo.

il motivo è che invio il mio documento di verifica dal 10 aprile 2024 e sto ancora aspettando i miei prelievi.

I miei prelievi ammontano complessivamente a 2.983 euro e ogni giorno sento che il dipartimento non risponde ancora.

oggi improvvisamente non riesco ad accedere al casinò a causa della restrizione della mia area, qualcosa di nuovo per me.


per favore sii gentile e chiedi loro perché sono così oscuri.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro spirosdion88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Potresti postare uno screenshot del messaggio che vedi quando provi ad accedere al tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Vorrei informarvi che il problema è stato risolto!!

anche in parte in attesa di un altro prelievo in sospeso!

se hai contribuito a questo ti sono veramente obbligato, in caso contrario ti ringrazio ancora per averci dato l'opportunità di esprimere le nostre lamentele.

Anche il casinò (bongo slots) ha cercato sinceramente con il suo comportamento di superare il problema soprattutto dal momento in cui ho pubblicato il post sul vostro sito.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro spirosdion88,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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