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Bonus Strike Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Schwarze Punkte: 79

Betrag: 24,500 руб

Bonus Strike Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-11-09 | Ungelöst : 2023-11-28
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 12 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte sich über BonusStrike Casino beschwert, das sein Konto nach bestandener Verifizierung für 75 Tage gesperrt und dann sein Geld vernichtet hatte, ohne einen konkreten Verstoß anzugeben. Der Spieler hatte hauptsächlich auf Sport gewettet und einige Male im Casino gespielt, wobei er ohne aktiven Bonus Gewinne angehäuft hatte. Das Casino hatte angeblich rund 24.500 Rubel vom Konto des Spielers beschlagnahmt. Trotz der Versuche unseres Teams, BonusStrike Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, hatte das Casino nicht geantwortet. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und sich nicht auf einen ADR-Dienst bezog, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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Das BonusStrike-Casino hat mich während der Bearbeitung meiner Auszahlungsanfrage zur Verifizierung weitergeleitet.

welches ich erfolgreich bestanden habe. Danach wurde mein Konto für 75 Tage gesperrt.

angeblich für zusätzliche Wettschecks.

Nach Ablauf der Sperrfrist sperrten sie mein Konto und vernichteten mein gesamtes Geld, was mich im Grunde genommen beraubte.

Sie weigerten sich, darauf hinzuweisen, gegen welche Regel ich konkret verstoßen hatte.

Dieses betrügerische Casino hat ähnliche Klone, in denen ich registriert war,

Sie alle arbeiten nach einem Standard-Betrugsschema: Überprüfung bei der Auszahlung,

Anschließend wird das Konto für 75 Tage gesperrt und das gesamte Geld vom Konto abgebucht.

Sie nutzten genau dieses Schema, um alle drei meiner Konten auszurauben.

Sie haben weder eine Lizenz noch eine legale Adresse, d. h. es handelt sich um eine absolute Scheinorganisation, die sich als Casino ausgibt.

Das stiehlt den Spielern das ganze Geld. Ich habe viele Klone in ihrem Schema gefunden

mit der gleichen Schnittstelle und viele andere Klone mit einer ähnlichen Schnittstelle. Alle Casinos sind angeblich unterschiedlich,

wie sie behaupten, aber in allen diesen sogenannten Casinos sind in Online-Chats die gleichen Betreiber zu finden.

Mit anderen Worten: Diese Betrüger haben eine große Anzahl geklonter Casinos erstellt und sind daran beteiligt

in schlichtem Raub. Vermeiden Sie diese Betrüger, Sie werden Ihre Gewinne nie sehen.

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vor 1 Jahr
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Lieber djak1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Verstehe ich richtig, dass das Casino 24.500 Rubel (Streitwert) beschlagnahmt hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Ich wette hauptsächlich auf Sport und habe ein paar Mal in Casinos gespielt. Es gab keine Boni. Das Casino hat ungefähr diesen Betrag vom Konto gestohlen und das Konto gesperrt. Sie verweisen auf die Regeln


5.2. Wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass es zu Verstößen oder inakzeptablen Aktivitäten gekommen ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, bis zu 75 Tage lang eine Untersuchung durchzuführen. Während dieser Zeit ist die Funktionalität des Spielerkontos eingeschränkt.

Niemand kann erklären, was eine inakzeptable Aktivität ist und wogegen ich hätte verstoßen können.


5.4. Die Verwaltung hat das Recht, solche Wetten für ungültig zu erklären und die Konten der Inhaber dieser Konten zu sperren.


Das Casino stiehlt einfach Geld von Spielern, die etwas bei ihnen gewonnen haben.

Erstens stehlen sie Geld aus gewonnenen Wetten und erwarten, dass sie die Hälfte zurückerhalten.

Dann buchen sie nachts kleine Beträge einfach vom Konto ab.

Und wenn Sie danach immer noch etwas von ihnen gewinnen, sperren sie Ihr Konto und vereinnahmen das gesamte Geld für sich.


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vor 1 Jahr
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Und neben den Wetten habe ich in einem Live-Casino gespielt und dementsprechend wurden auch die Gewinne aus dem Casino gestohlen, da sie zu den Gewinnen aus den Wetten hinzugerechnet werden.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, djak1987, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Lieber djak1987,


Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von Bonus Strike Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Bonus Strike Casino,


Können Sie angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise liefern?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 12 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.


Beste grüße,

Stefan

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