Hallo 2gt5m7b7j9
Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass KYC sowie AML ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess sind, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen.
Ich verstehe, dass der KYC-Prozess manchmal frustrierend sein kann, aber die Casinos müssen sich auch an Regeln und Vorschriften halten. Obwohl ich mich in Sie einfühlen kann, dass der gesamte Prozess benutzerfreundlicher oder schneller durchgeführt werden kann, ist dies ein Standardverfahren für die Casinos haben Anspruch auf.
Vor diesem Hintergrund werde ich das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Bonus Strike Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Bonus Strike Casino,
Wie der Spieler sagte, können sie keinen gültigen Reisepass, aber einen gültigen Führerschein vorlegen, was akzeptabel sein sollte. Welche anderen Dokumente, falls vorhanden, können vom Spieler bereitgestellt werden, um den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen?
Hello 2gt5m7b7j9
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and I would like to put to your attention the fact that KYC as well as AML is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures.
I understand that the KYC process can be sometimes frustrating, but the casinos need to follow rules and regulations as well, so although I can empathize with you that the whole process can be done more userfriendly or quicker, it is a standard procedure that the casinos are entitled to.
With this being said, I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Bonus Strike Casino to join the conversation.
Dear Bonus Strike Casino,
As the player stated, they can't provide a valid passport but can provide a valid driving license, which should be acceptable. What other, if any, documents can be provided by the player to successfully finish the verification process?
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