BonusBlitz Casino - Der Spieler äußert mehrere Probleme mit dem Gameplay.

Vor Monaten habe ich aus Versehen etwas zu viel auf einen Bonus gesetzt und alles verloren, nichts, was sie tun konnten, sie haben Einzahlungen verloren, nichts, was sie tun konnten, jetzt habe ich Screenshots vom Spielablauf erhalten, bei denen keine Auszahlung erfolgte, und nichts, was sie tun konnten??? IN ACHT NEHMEN.

Sie warten darauf, dass du gewinnst, damit es klappt, lol

Treuepunkte sammeln sich nicht richtig an und man erhält nicht das kostenlose Spiel, nachdem man verloren hat, wie es so schön heißt

Liebe Theresa692,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Da Sie in diesem Casino auf mehrere Probleme gestoßen sind, welches möchten Sie als erstes lösen?
• Haben Sie versucht, diese Probleme direkt mit dem Casino zu kommunizieren?

Wenn es relevante Mitteilungen und unterstützende Beweise gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, habe ich. Dies ist die aktuellste

Und dann habe ich zu viel gewettet, weil die Limits nicht erwähnt wurden und sie nie reagiert haben. Ich hatte das Problem vorher noch nie und meine Wette wurde automatisch auf meine vorherigen Wetten umgestellt

Und das

Und das

Irgendein Update?

Hallo Theresa692,

Beginnen wir mit dem eingezogenen Gewinn aufgrund eines höheren Einsatzes als dem erlaubten.

• Können Sie mir bitte den Link zu dem speziellen Bonus mitteilen, den Sie im September beansprucht haben? Wenn der Bonus auf der Website nicht mehr verfügbar ist, senden Sie uns bitte das Werbeangebot oder eine relevante Mitteilung, die uns bei der Identifizierung des aktivierten Bonus helfen kann.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Theresa692,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.