Der Spieler aus Alabama beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Tos gibt an, dass die Auszahlung in 72 Stunden eingeleitet wird, es sind jetzt 82 Stunden vergangen und nichts hat sich geändert. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert, sie haben umgehend geantwortet, dass sie keine Ahnung von Auszahlungen oder dem Prozess haben. Sie wissen nicht einmal, dass sie die Verantwortung tragen, und werden mich nicht an die Stelle weiterleiten oder mir helfen, das Problem zu eskalieren.
Ja, ich habe diese erhalten, aber es handelt sich um eine neue Auszahlung, die am 5.5.23 vorgenommen wurde und sich immer noch im angeforderten Status befindet. Meine gesamte kyc-Verifizierung wurde vor Wochen abgeschlossen.
Sie wissen, was am beunruhigendsten ist, es ist, wie bb diese ganzen 3 Tage auf die Auszahlung an uns Spieler warten muss. Gewährt. Aber wie willst du so tun, als würden Wochenenden nicht zählen? Sind diese 2 Tage der Woche, an denen wir lebendig und kohärent sind, sicherlich gezählt und es ist ein Tag, an dem ich warten muss, und wenn es nur 72 Stunden Wartezeit sind, dann verstehe ich nicht, wie es überhaupt möglich ist, diese Zeit nicht zu respektieren. Ich werde nicht töricht sein und meine Auszahlung stornieren oder sie wiedergeben, also wird dies der Website mitgeteilt, bitte hören Sie auf, es zu verzögern, und wenden Sie ethische Geschäftspraktiken an. Ich verspreche, es wird bei den Kunden gut ankommen und Ihren Ruf verbessern. Da dies wirklich fast das vorletzte von Hunderten von Websites mit Auszahlungen für genehmigte Konten ist. Und während ich seit 5/5 warte, habe ich an anderer Stelle mindestens die Summe von 300 $ eingezahlt, während ich darauf warte, dass ihr alle eine magere Auszahlung von 50 bekommt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, vblaney1987. Haben Sie für beide Abhebungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten (oder mir weiterleiten)?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Darüber hinaus leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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