Il giocatore dell'Alabama ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Tos afferma che il prelievo verrà avviato 72 ore, ora sono passate 82 ore e non è cambiato nulla. Ho contattato l'assistenza via e-mail, hanno prontamente risposto che non hanno idea dei prelievi o del processo. Non sanno nemmeno di possedere i Tos e non mi indirizzeranno a chi lo fa o addirittura mi aiuteranno a intensificare il problema.
Sì, l'ho ricevuto, tuttavia il loro è un nuovo prelievo effettuato il 5/5/23 che è ancora nello stato richiesto. Tutta la mia verifica kyc è stata completata settimane fa.
Sai qual è la cosa più preoccupante, è come bb ha aspettato tutti questi 3 giorni per incassare noi giocatori. Concesso. Ma come vi comporterete come se i fine settimana non contassero? Sono questi 2 giorni della settimana che noi, se siamo vivi e coerenti, siamo sicuramente contati ed è il giorno che devo aspettare e se sono solo 72 ore di attesa, allora non capisco come sia possibile non avere questo tempo onorato. Non sarò sciocco e annullerò il mio prelievo né lo riprodurrò, quindi questo viene detto al sito, per favore smettila di ritardarlo e usa pratiche commerciali etiche. Prometto che andrà di pari passo con i clienti e migliorerà la tua reputazione. Poiché questo è davvero quasi il penultimo su centinaia di siti con prelievi per account approvati. E mentre aspetto dal 5/5 ho depositato almeno la somma di 300 $ altrove mentre aspetto che tutti voi riceviate un misero prelievo di 50.
Grazie per la risposta, vblaney1987. Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per prelevare entrambi i prelievi? Potresti pubblicare qui (o inoltrarmi) uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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