Hallo scultralisa45,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BonusBlitz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Waren Sie bei Ihrer Registrierung im Casino mit Marketing- und Werbe-E-Mails einverstanden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese E-Mails automatisch versendet werden und dies nicht automatisch bedeutet, dass Sie diesen Bonus nutzen können. Manchmal versenden sogar Dritte Werbeaktionen für einige Casinos, auf die sie keinen Einfluss haben. Selbst wenn das Casino weitere Werbeaktionen blockieren würde, könnten Sie dennoch einige E-Mails von ihnen erhalten, da einige Werbeaktionen im Voraus geplant sind und die Spielerliste bereits festgelegt ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello scultralisa45,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BonusBlitz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you agree with marketing and promotional e-mails when registered at the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please understand that those e-mails are sent out automatically and it doesn't automatically means that you can use that bonus. Sometimes even 3rd parties send out promotions for some casinos which they can't influence. Even if the casino would block any further promotions, you could still receive some e-mails from them as some promotions are planned in advance with the player list already set.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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