Ciao scultralisa45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BonusBlitz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Sei stato d'accordo con le e-mail di marketing e promozionali quando ti sei registrato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di comprendere che tali e-mail vengono inviate automaticamente e ciò non significa automaticamente che puoi utilizzare quel bonus. A volte anche terze parti inviano promozioni per alcuni casinò che non possono influenzare. Anche se il casinò bloccasse ulteriori promozioni, potresti comunque ricevere alcune e-mail da loro poiché alcune promozioni sono pianificate in anticipo con l'elenco dei giocatori già impostato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello scultralisa45,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BonusBlitz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you agree with marketing and promotional e-mails when registered at the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please understand that those e-mails are sent out automatically and it doesn't automatically means that you can use that bonus. Sometimes even 3rd parties send out promotions for some casinos which they can't influence. Even if the casino would block any further promotions, you could still receive some e-mails from them as some promotions are planned in advance with the player list already set.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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