Il giocatore dell'Ontario riceve e-mail di giri gratuiti dal casinò Bonusblitz, ma non è in grado di utilizzarle a causa del requisito di un deposito minimo e della mancata accettazione di un'offerta senza deposito nelle ultime 24 ore. Il giocatore ritiene che le e-mail debbano essere inviate solo quando il destinatario è idoneo a utilizzare i giri gratuiti.
ripetutamente, ho chiesto a bonusblitz di non inviare ai clienti e-mail di giri gratuiti quando non si qualificano. Per alcune di queste e-mail devi avere un importo minimo di deposito per così tanti giorni che ho avuto quell'importo minimo, tuttavia, poiché ho escluso un diverso nessun deposito nelle ultime 24 ore, questo non può essere fatto. Dovrebbero inviarti e-mail solo quando sei idoneo. Altrimenti lo prenderei come un'azione scorretta.
Ciao scultralisa45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BonusBlitz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Sei stato d'accordo con le e-mail di marketing e promozionali quando ti sei registrato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di comprendere che tali e-mail vengono inviate automaticamente e ciò non significa automaticamente che puoi utilizzare quel bonus. A volte anche terze parti inviano promozioni per alcuni casinò che non possono influenzare. Anche se il casinò bloccasse ulteriori promozioni, potresti comunque ricevere alcune e-mail da loro poiché alcune promozioni sono pianificate in anticipo con l'elenco dei giocatori già impostato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono stato verificato per mesi. Ho e detto loro di assicurarsi che mi qualifico per i bonus
Ciao scultralisa45,
A meno che tu non abbia ricevuto alcun bonus, il casinò ha ancora il diritto di decidere se riceverlo o meno. Se ottenessi un bonus e il casinò si rifiutasse di pagare le vincite per quel motivo, potremmo essere in grado di aiutarti, ma i bonus sono ancora una buona volontà del casinò e se decidono di non darli al giocatore , non possiamo fare nulla.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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