BonusBlitz Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe vor Wochen eine Auszahlung bei diesem Casino eingereicht und sie ist seitdem ausstehend. Jedes Mal, wenn das Casino sagt, dass sie auf die Abteilung warten, passiert nichts. Das Casino wirbt mit einer maximalen Wartezeit von 72 Stunden. Scheint, als würden sie das überhaupt nicht ehren.

Liebe Jimpegs9319,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
• Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt und welche Casino-Abteilung soll diesbezüglich tätig werden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

• Ich habe in der Vergangenheit keine Auszahlungen vorgenommen
• Ich habe den KYC-Prozess bestanden
• Ich habe die Gewinne mit einem Bonus angesammelt und die Wettanforderungen erfüllt.
• Der Antrag wurde vor genau einer Woche gestellt.

Mir wurde gesagt, dass sie meine Auszahlung senden würden, sobald ich eine Einzahlung von 10 $ getätigt habe. Ich habe diese Einzahlung getätigt und sie haben dies noch nicht getan. Alle Informationen, die sie mir geben, widersprechen und ändern sich und sie verzögern absichtlich meinen Rückzug.

Sie können die Beschwerde stornieren, der Widerruf ist angekommen.

Liebe Jimpegs9319,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru