BonusBlitz Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne abzuheben.

Ich habe den Bonus 501GREAT genutzt, der eine 500 % Einzahlungsübereinstimmung + 225 Freispiele auf CB3 bei nur dreifachem Durchspielen bot. Und ein Match wie dieses wird bei einem so geringen Durchspieldurchgang fast nie angeboten. Trotz der Tatsache, dass es eine maximale Auszahlung von 250 $ gab, dachte ich, dass ich mit diesem Bonus eine ziemlich gute Chance hatte, eine Auszahlung zu erzielen. Ich habe 55 $ eingezahlt und mit einem Guthaben von 362 $ einschließlich meines Bonus begonnen. Wie ich erwartet hatte, hatte ich noch Geld übrig, als der Durchspieldurchlauf von 995 $ 0 bis 140,34 $ erreichte. Ich ging sofort zur Kasse, um mein Geld auszuzahlen. Auf meinem Guthaben standen 140,34 $ als auszahlbar. Der Durchspielbetrag zeigte 0 $ an. Also habe ich eine Bitcoin-Auszahlung an meine Coinbase-Wallet-Adresse in Höhe von 140,34 $ beantragt. Nachdem ich ewig darauf gewartet hatte, mit dem Support zu chatten, teilte mir der Supportmitarbeiter mit, dass die Bonusgelder nicht auszahlbar seien. Ich erklärte dem Support-Mitarbeiter, dass ich alle Bonusgelder durchgespielt habe, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis ins kleinste Detail gelesen habe und dass die 140,34 $ auszahlbar seien. Ich habe den Support-Mitarbeiter gebeten, dem Kassierer die Überweisung meiner 140,34 $ zu ermöglichen. Der Support-Mitarbeiter stimmte dann zu, dass mein Geld ausgezahlt werden konnte, wie Sie im Chat sehen können, und sagte, dass meine Freunde in Kürze geschickt würden. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass Bonusgelder nicht auszahlbar sind. Und ich habe meinen Fall noch einmal erklärt. Die Tatsache, dass ich alle notwendigen Mittel durchgespielt habe und nur noch der auszahlbare Betrag übrig war. Obwohl ich den Durchspielbetrag eingehalten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau befolgt habe, lehnen sie meinen Auszahlungsantrag ab und verweigern mir die Auszahlung. Bitte lassen Sie sie mir mein Geld schicken. Ich habe diese Diebe satt.

Lieber Jeffmrobinson,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie vom Casino eine konkrete Erklärung erhalten, welche genauen Regeln verletzt wurden und warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden?
• Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote dieses Casinos eingelöst?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die einzige Erklärung, die ich erhielt, war „Der Bonusbetrag ist nicht auszahlbar", wie aus der beigefügten E-Mail mit der Ablehnung einer Auszahlung der Zahlungsabteilung von Bonus Blitz Casino hervorgeht, die ich beigefügt habe. Ich erklärte ihnen, dass es sich um Gelder handelte, die sowohl auf dem Wallet-Bildschirm als auch auf dem Auszahlungsbildschirm auf der Kassiererseite des Casinos als „auszahlbar" angezeigt wurden. Ich habe auch erklärt, dass ich nicht versuche, Bonusgelder abzuheben. Nur Gelder, die übrig bleiben, nachdem der Auszahlungsdurchspielbetrag erreicht wurde.

Um die zweite Frage zu beantworten: Ich bin mir sicher, dass ich in diesem Casino in der Vergangenheit einen Einzahlungsbonus genutzt habe.

Darüber hinaus teilte mir der Support mit, dass ich eine E-Mail erhalten würde, sobald meine Auszahlung bearbeitet wurde. Sie ließen mich also glauben, dass mir meine Gewinne ausgezahlt würden.

Versuchen Sie es heute Abend noch einmal, um mir das zu entziehen, was mir rechtmäßig gehört. Immer noch der gleiche lächerliche Grund. Obwohl ich den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Betrag durchgespielt habe und es sich bei diesen Geldern nicht um Bonusgelder handelt, wie es in der nun zweiten E-Mail heißt. Wie man sie als sicheres Casino zum Spielen auflisten kann, ist für mich absolut umwerfend. Tun Sie irgendetwas, um einzugreifen und mir mein Geld zu besorgen?

Irgendein Fortschritt??

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit der Antwort, die ich hier erhalten habe. Ich werde ehrlich sein. Sie geben dieses Casino ganz oben auf Ihrem Sicherheitsindex an, sie haben mein Geld gestohlen und es wurde nichts dagegen unternommen. Hier stimmt etwas nicht.

Und Sie haben mein Problem auch falsch aufgeführt. Ich bin nicht mit einer Verzögerung konfrontiert. Sie sagten, sie würden mich nicht bezahlen. Trotz Durchspielen des in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Betrags. Wenn ich dieses Geld also auszahlen kann, nachdem ich den erforderlichen Betrag durchgespielt habe, war dieses Geld von Anfang an nie auszahlbar. Ihre Anzeige ist eine Lüge. Um es klarzustellen: Es gibt keine Verzögerung, bis ich eine Auszahlung vornehmen kann. Sie erlauben mir nicht, eine Auszahlungsfrist vorzunehmen.

*Kann nicht zurückgezogen werden

Könnte mir jemand sagen, was los ist????

Hallo Jeffmrobinson,

Keine Notwendigkeit für tägliche Nachrichten. Wie in meiner ersten Antwort erwähnt, behalten wir uns 7 Tage vor, um auf weitere Kommentare einzugehen. Die Gründe dafür sind in meinem ersten Beitrag klar dargelegt. Wenn Ihnen die Reaktionszeit nicht zusagt, können Sie uns entweder die nötige Zeit gewähren, da wir über 900 Beschwerden bearbeiten, oder ich kann Ihnen ein anderes Forum empfehlen, da eine tägliche Interaktion nicht möglich ist.

• Könnten Sie bitte einen Beleg dafür senden, dass der Bonus vollständig umgesetzt wurde? Ist es in Ihrem Bonusverlauf oder Spielverlauf sichtbar? Sie können es an meine E-Mail-Adresse weiterleiten petronela.k@casino.guru .

In der Zwischenzeit habe ich den Titel und die Zusammenfassung dieses Falles aktualisiert; Ich hoffe, es ist jetzt in Ordnung.

Da 7 Tage vergangen sind, kann ich meinen Kontoverlauf nicht mehr einsehen. Wie Sie auf diesen Bildern deutlich sehen können:

*Die 140 $ werden eindeutig als mein „reales Guthaben" angezeigt, nicht als mein „Bonusguthaben". Denn die Bonusgelder wurden offensichtlich durchgespielt. Der Durchspielbetrag wird ebenfalls deutlich mit 0,00 $ angegeben.

*Die 140 $ und das Wechselgeld sind das, was übrig bleibt, nachdem der Betrag gemäß den in der E-Mail, die ich erhalten hat, klar aufgeführten Geschäftsbedingungen durchgespielt wurde.

*Hier ist ein klarer Beweis dafür, dass mein Transaktionsverlauf auf mysteriöse Weise nach 7 Tagen nicht mehr verfügbar ist. Außer, dass es für mich kein Geheimnis ist. Sehr angenehm. Dieses Casino bestiehlt Menschen.

*Hier finden Sie auf einer anderen Seite eindeutige Beweise dafür, dass die 140 $ und das Wechselgeld auszahlbar sind. Wenn es Bonusgelder wären, wären sie nicht auszahlbar. Das ist Online-Casino-Gaming 101.

Zum Schluss das Highlight – eine Screenshot-für-Screenshot-Aufzeichnung der Interaktion, bei der mir der Support-Mitarbeiter mitteilt, dass ich in Kürze bezahlt werde. Ich sende Ihnen Screenshots, da Transkripte nicht gesendet werden, obwohl sie bei jeder einzelnen Interaktion mit Supportmitarbeitern angefordert werden. Warum frage ich sie bei jeder Interaktion ab? Wir haben es gerade mit einem Fall zu tun, der ein perfektes Beispiel dafür ist.

Bonus-Blitz-Marketing-E-Mail an Jeffmrobinson am 1.2.24 gesendet (3x Durchspielen in den AGB)

Bonus-Blitz-Marketing-E-Mail an Jeffmrobinson am 1.10.24 gesendet (3x Durchspielen in den AGB)

Gut gut. Weitere Beweise. Es sieht so aus, als ob die Idee, die Bonusclips dreimal mit einem 500 %-Bonus durchzuspielen, nicht besonders erfolgreich war. Sie stehlen nicht nur, sobald die Leute den Bonus tatsächlich durchgespielt haben, sondern haben auch den Durchspielbetrag auf das Zehnfache erhöht.

Es sind 7 Tage vergangen. Wo ist hier die Auflösung?

Bonus-Blitz-Marketing-Mail an Jeffmrobinson am 1.2.24 gesendet (3x Durchspielen) – Entschuldigung. Dieser Screenshot war nicht in meiner letzten Nachricht enthalten.

Vielen Dank, Jeffmrobinson, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Dies ist ein Schnitt- und Trockenfall. Wie lange dauert es normalerweise, bis diese Probleme behoben sind? Ich meine, willst du mich jetzt veräppeln? Bonus Blitz Casino muss mir nur die 140 $ zahlen und fertig! Wir sind jetzt bei 10 Tagen!

Hallo Jeffmrobinson,

Bei der Durchsicht Ihres Falles habe ich festgestellt, dass Sie einen Haftbonus beansprucht haben. Ein Sticky-Bonus ist ein Bonus, der vom Guthaben abgezogen wird, wenn der Spieler sich für eine Auszahlung entscheidet. (Sie können den ursprünglichen Wert des Bonus nicht abheben)

Um den Bonus abzuheben, muss Ihr Guthaben 307 $ übersteigen. Sie können den Bonus stornieren oder Ihr Risiko eingehen, und wenn Sie mehr als 307 $ gewinnen, können Sie ihn auszahlen lassen.

Das ist absolut schrecklich. Das ist der zwielichtigste Mist, von dem ich je gehört habe. Also verschicken sie eine Marketing-E-Mail mit der Aufschrift „3x Playthrough". Sie verschicken also eine Marketing-E-Mail mit der Aufschrift „3x Playthrough". In fetter Schrift. Aber das ist eine Lüge, denn in den lächerlichen Geschäftsbedingungen, die niemand jemals liest, steckt ein Schlupfloch, das es ihnen ermöglicht, Sie nicht zu bezahlen. Sie locken die Leute also mit dem 3-fachen Betrag zu Einzahlungen, damit sie in ihren E-Mail-Nachrichten gut aussehen. Fast zu schön, um wahr zu sein. Weil es zu schön ist, um wahr zu sein. Sie belügen die Menschen. Und ihr Geld zu stehlen, wenn sie es tatsächlich auszahlen lassen, was sich letztendlich auf eine kleine „klebrige" Regel bezieht, die ich in Ihrem Screenshot nicht einmal lesen kann. Ich habe dem Casino-Guru vertraut. Nicht mehr. Jetzt weiß ich MIT SICHERHEIT, dass ihr Jungs auf dem richtigen Weg seid. Diese Leute zahlen definitiv Geld für diese Website, um ihr eine „HOHE" Sicherheitsbewertung zu geben. Es ist lächerlich. 🤣🤣 Technisch gesehen schätze ich, dass sie mich erwischt haben. Sie haben mein Geld gestohlen. Sie haben mich in einer E-Mail belogen und die Wahrheit in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vergraben, die ihre Abschaum-Anwälte geschrieben haben: Und jetzt haben sie, wie ich EINMAL dachte, eine seriöse Casino-Bewertungsseite, die sie unterstützt. Den Leuten sagen, sie sollen ihr Geld dort deponieren, weil sie dort sicher sind. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Du weißt, dass das, was sie mir angetan haben, falsch ist. Natürlich tust du. Ich wette, es ist Ihnen egal, denn Sie werden weiterhin diese Zahlungen von ihnen einziehen. Wenn ihre Bewertung auf dieser Website aufgrund dieser Lügen, Betrügereien und Diebstähle, die gerade stattgefunden haben, nicht sinkt, werde ich dies in den sozialen Medien, auf anderen Casino-Bewertungsseiten und im ganzen Internet verbreiten . Was für eine halbherzige Verteidigung eines treuen Gönners dieses Casinos. Schrecklich. Absolut schrecklich.

Ihr solltet euch wirklich schämen. Wirklich.

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

Als Antwort auf Ihren letzten Kommentar: WAS IST DER BONUS?

WAS IST ES'?

Da ist deine Antwort ziemlich vage, Matej. Ich will Zahlen!! Dollarbeträge!!

Vielen Dank für Ihre zeitnahe Antwort. Außer das Gegenteil. Was meinst du damit, den Bonus zu stornieren? Was passiert, wenn ich den Bonus storniere? Das sind keine schwierigen Fragen.

Hallo Jeffmrobinson,

Ich möchte betonen, dass wir eine Null-Toleranz-Politik gegenüber beleidigender Sprache und Obszönitäten verfolgen. Bitte kommunizieren Sie respektvoll.

Als Mitglieder des Casino-Guru-Teams sind wir nur Menschen und können keine Antwort rund um die Uhr, auch an Feiertagen, garantieren.

Die Regeln für Sticky-Boni sind vor allem in den USA weit verbreitet. Normalerweise ist jeder Bonus über 100 % dauerhaft. Auf unserer Website werden diese Informationen im Bonusbereich deutlich angezeigt, insbesondere für Spieler, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lieber nicht durchlesen möchten:

https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

Sticky-Boni sind weit verbreitet und ich bin überrascht, dass Sie noch nie davon gehört haben. Wenn Sie mir nicht glauben, verwenden Sie Google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGA0YgAQyCQgDEAAYDRiABDIICAQQABgNGB4yCAgFEAAYFh geMgoIBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjIKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1

Und wie könnten Sie denken, dass ein 500 %iger Einzahlungsbonus plus 225 Freispiele mit nur 3-fachem Einsatz ein regulärer Bonus ist? Wenn irgendein Casino einen solchen Non-Sticky-Bonus anbieten würde, würde fast jeder Spieler etwas gewinnen, was keinen Sinn ergeben würde.

Natürlich habe ich von ihnen gehört. Sie führen den Bonus nicht in allen ihren Marketing-E-Mails als „Sticky" auf. Verstehst du es nicht??? Das ist das Problem! Es heißt nur 3x Durchspielen! Puh! Nun, es ist zu spät. Für mich ist das ein Kinderspiel, und es war so viel mehr Aufwand, als ich jemals aufbringen wollte. Ich brauche nur, dass sie betrogen haben und fälschlicherweise dachten, Sie würden mir dabei helfen. Gestern Abend habe ich also die 140 $ gespielt, die ich hätte gewinnen können. Bei Double Ya Luck habe ich im wahrsten Sinne des Wortes 306 $ erreicht! bevor sie die Rollen veränderten. Es war im wahrsten Sinne des Wortes so, als würde ich einen Schalter umlegen. Ich durfte keine Drehung verlieren. Und ich konnte nicht gewinnen, sobald ich die 306-Dollar-Marke erreicht hatte. Zufall? Ich denke nicht. Ich denke, das ist jetzt ein strittiger Punkt. Ich habe mehrere Fragen gestellt, die wir nicht rechtzeitig beantwortet haben. Ich nenne es also eine 50-Dollar-Lektion. Zufall? Ich denke nicht. Danke für alles! 😏

*wusste, dass sie betrogen haben

Lieber Jeffmrobinson,

Wenn ich Ihnen ein brandneues Auto für 500 US-Dollar anbieten würde, würden Sie vielleicht nicht den vollen Preis erwarten, sondern eher eine monatliche Zahlung. Wenn Sie einen Bonus erhalten, empfehle ich Ihnen ebenfalls dringend, jedes Mal auf die große Schaltfläche „Bedingungen" zu klicken. Wenn Sie unsicher sind, finden Sie auf unserer Website die wichtigsten Informationen zum Thema Boni.

Bedenken Sie in Bezug auf Ihre Annahme, dass sie betrogen haben, Folgendes: Warum sollte das Casino das Risiko eingehen, für nur 140 $ zu betrügen? Für sie wäre es weitaus strategischer, in einem wichtigen Fall zu betrügen, als in zahlreichen kleineren Fällen für jeweils 100 Dollar. Darüber hinaus ist es für ein Casino höchst unwahrscheinlich, nur einen Spieler ins Visier zu nehmen. Wenn ein Casino betrügen würde, würde dies wahrscheinlich dadurch geschehen, dass es den Return to Player (RTP) für alle Spieler beeinträchtigt. Selbst dann ist dies nicht einfach, wenn der RTP-Wert nur eine Einstellung vom Spieleanbieter hat.

Ich muss leider sagen, dass es den Anschein hat, dass Sie, egal was ich hier kommuniziere, Ihre eigene Perspektive beibehalten werden. Ich möchte weder Ihre noch meine Zeit verschwenden.

Da ich die Einzelheiten dieses Falles bereits erläutert habe und Sie bereits den Restbetrag verloren haben, werde ich diesen Fall als abgelehnt abschließen.

Sehr geehrte(r) jeffmrobinson,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.