BonusBlitz Casino - Il giocatore incontra difficoltà nel ritirare le sue vincite bonus.

Ho utilizzato il bonus 501GREAT, che offriva un deposito del 500% + 225 giri gratuiti su CB3 con una giocata solo 3X. E partite come questa non vengono quasi mai offerte con un playthrough così basso. Nonostante il fatto che avesse un incasso massimo di $ 250, pensavo di avere buone possibilità di incassare utilizzando questo bonus. Ho depositato $55 e ho iniziato con un saldo di $362 incluso il mio bonus. Come pensavo probabilmente, mi erano rimasti dei soldi quando il playthrough di $ 995 ha raggiunto $ 0 - $ 140,34. Sono andato subito alla cassa per incassare. Nel mio saldo risultavano ritirabili $ 140,34. L'importo di gioco mostrava $ 0. Quindi, ho richiesto un pagamento in Bitcoin all'indirizzo del mio portafoglio Coinbase per un importo di $ 140,34. dopo aver aspettato per sempre per chattare con l'assistenza, l'agente dell'assistenza mi ha detto che i fondi bonus non sono prelevabili. Ho spiegato all'agente dell'assistenza che avevo giocato con tutti i fondi bonus, letto i termini e le condizioni nei minimi dettagli e che i $ 140,34 erano prelevabili. Ho chiesto all'agente dell'assistenza di facilitare l'invio da parte del cassiere dei miei $ 140,34. L'agente dell'assistenza ha quindi accettato che i miei soldi fossero prelevabili, come puoi vedere nella chat, e ha detto che i miei amici sarebbero stati inviati a breve. Poco dopo ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i fondi bonus non sono prelevabili. E ho spiegato di nuovo il mio caso. Il fatto di aver giocato con tutti i fondi necessari e che fosse rimasto solo l'importo prelevabile. Quindi, nonostante abbiano rispettato l'importo di gioco e abbiano seguito scrupolosamente i termini e le condizioni, negano la mia richiesta di prelievo e si rifiutano di pagarmi. Per favore, chiedi loro di inviare i miei soldi. Stufo di questi ladri.

Caro Jeff Robinson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai ricevuto spiegazioni specifiche dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?
• Hai utilizzato qualche offerta promozionale di questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

L'unica spiegazione che ho ricevuto è stata "l'importo del bonus non è prelevabile", come si vede nell'e-mail di rifiuto del prelievo allegata dal reparto pagamenti di Bonus Blitz Casino che ho allegato. Ho spiegato loro che si trattava di fondi che risultavano "prelevabili" sia sulla schermata del portafoglio che sulla schermata di prelievo all'interno della pagina della cassa del casinò. Ho anche spiegato che non sto cercando di prelevare i fondi bonus. Solo i fondi rimasti dopo che l'importo del prelievo è stato raggiunto.

Per quanto riguarda la seconda domanda, sono sicuro di aver utilizzato una partita di deposito in questo casinò in passato.

Oltre a ciò, il personale di supporto mi ha detto che avrei ricevuto un'e-mail quando il mio pagamento sarebbe stato elaborato. Quindi, mi hanno portato a credere che mi venissero pagate le mie vincite.

Provaci di nuovo stasera per ritirare ciò che è mio di diritto. Sempre lo stesso motivo ridicolo. Anche se ho giocato l'importo indicato nei termini e condizioni e il fatto che questi fondi non siano fondi bonus come afferma l'attuale seconda email. Come puoi elencarli come casinò sicuri in cui giocare è assolutamente sbalorditivo per me. Stai facendo qualcosa per intervenire e farmi avere i miei soldi?

Qualche progresso??

Non sono affatto contento della risposta che ho ricevuto qui. Sarò onesto. Metti questo casinò in cima al tuo indice di sicurezza, mi hanno rubato i soldi e non è stato fatto nulla al riguardo. Qualcosa non va qui.

E hai elencato male anche il mio problema. Non sono di fronte a un ritardo. Hanno detto che non mi pagano. Nonostante abbia giocato l'importo indicato nei termini delle condizioni. Quindi, se riesco a ritirare questi soldi dopo aver giocato l'importo richiesto, questi soldi non sarebbero mai stati prelevabili all'inizio. Il loro annuncio è una bugia. Quindi, giusto per chiarire, non c'è alcun ritardo nel consentirmi di effettuare un prelievo. Non mi consentono di effettuare un PERIODO di prelievo.

*non è possibile recedere

Qualcuno mi fa sapere cosa sta succedendo????

Ciao Jeff Mrobinson,

Non c'è bisogno di messaggi giornalieri. Come accennato nella mia risposta iniziale, ci riserviamo 7 giorni per rispondere a ulteriori commenti. La logica alla base di ciò è chiaramente delineata nel mio primo post. Se il tempo di risposta non ti soddisfa, puoi concederci il tempo necessario, considerando che gestiamo oltre 900 reclami, oppure posso consigliarti un altro forum, poiché le interazioni quotidiane non saranno realizzabili.

• Potresti per favore inviare prove a sostegno che il bonus è stato completamente scommesso? È visibile nella cronologia dei bonus o nella cronologia del gioco? Puoi inoltrarlo al mio indirizzo email all'indirizzo petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo ho aggiornato il titolo e il riepilogo di questo caso; Spero che sia ok adesso.

Dato che sono trascorsi 7 giorni, non riesco più a visualizzare la cronologia del mio account. Come puoi vedere chiaramente in queste immagini:

*I $140 sono chiaramente indicati come il mio "saldo reale", non come il mio "saldo bonus". Perché i dollari bonus sono stati ovviamente giocati. Anche l'importo del gioco è chiaramente indicato come $ 0,00.

*I $140 e il resto sono ciò che rimane dopo che l'importo è stato giocato secondo i termini e le condizioni chiaramente elencati nell'e-mail che ho ricevuto.

*Ecco la prova evidente che la cronologia delle mie transazioni non è misteriosamente più disponibile dopo 7 giorni. Solo che per me non è un mistero. Molto conveniente. Questo casinò sta derubando le persone.

*Ecco una prova chiara in un'altra pagina che indica chiaramente che i $ 140 e il resto sono ritirabili. Se fossero fondi bonus, non sarebbero prelevabili. Questo è il gioco del casinò online 101.

Infine, il pezzo forte: uno screenshot dopo l'altro che registra l'interazione in cui l'addetto all'assistenza mi dice che verrò pagato a breve. Ti invio screenshot perché le trascrizioni non vengono inviate, sebbene richieste ad ogni singola interazione con i dipendenti dell'assistenza. Perchè li richiedo ad ogni interazione? Stiamo trattando un caso in questo momento che è un esempio perfetto.

E-mail di marketing bonus Blitz inviata a Jeffmrobinson il 1.2.24 (3x playthrough in T&C)

E-mail di marketing bonus Blitz inviata a Jeffmrobinson il 1.10.24 (3x playthrough in T&C)

Bene bene. Ulteriori prove. Sembra che l'idea di fare un playthrough 3x con il bonus del 500% sui clip bonus non abbia avuto molto successo. Non solo rubano una volta che le persone effettivamente giocano con il bonus, ma hanno anche aumentato l'importo del playthrough a 10 volte.

Sono passati 7 giorni. Dov'è la risoluzione qui?

E-mail di marketing bonus Blitz inviata a Jeffmrobinson il 1.2.24 (playthrough 3x) - Ci scusiamo. Questo screenshot non è stato allegato al mio ultimo messaggio.

Grazie mille, Jeffmrobinson, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Questo è un caso chiaro e semplice. Quanto tempo occorre in genere per risolvere queste cose? Voglio dire, mi stai prendendo in giro in questo momento? Bonus Blitz Casino deve solo pagarmi $ 140 e farla finita! Siamo ormai a 10 giorni su questo!

Ciao Jeff Mrobinson,

Dopo aver esaminato il tuo caso, ho scoperto che hai richiesto un bonus fisso. Uno sticky bonus è un bonus che viene detratto dal saldo quando il giocatore decide di ritirarsi. (Non è possibile prelevare il valore iniziale del bonus)

Per prelevare il bonus, il tuo saldo deve superare $ 307. Puoi annullare il bonus o rischiare e, se vinci più di $ 307, puoi ritirarlo.

Questo è assolutamente terribile. Questa è la merda più losca di cui abbia mai sentito parlare. Quindi inviano un'e-mail di marketing che dice tre volte. Quindi inviano un'e-mail di marketing che dice 3x playthrough. In grassetto. Ma questa è una bugia, perché sepolta nei ridicoli termini e condizioni che nessuno legge mai, c'è una scappatoia che permette loro di non pagarti. Quindi stanno invogliando le persone a effettuare depositi con quel 3x # che sembrano carini e carini nelle loro e-mail. Quasi troppo bello per essere vero. Perché è troppo bello per essere vero. Stanno mentendo alle persone. E rubare i loro soldi quando effettivamente vanno a incassare, riferendosi in definitiva a qualche piccola regola "vissiva" che non riesco nemmeno a leggere nel tuo screenshot. Mi sono fidato del guru dei casinò. Non più. Ora so PER CERTO che voi ragazzi siete d'accordo. Queste persone pagano sicuramente questo sito Web per ottenere una valutazione di sicurezza "ALTA". È ridicolo. 🤣🤣 Tecnicamente, immagino che mi abbiano preso. Mi hanno rubato i soldi. Mi hanno mentito in un'e-mail, seppellendo la verità nei loro termini e condizioni scritti dai loro avvocati feccia della terra, e ora hanno quello che UNA VOLTA pensavo fosse un sito Web di recensioni di casinò rispettabile che li supporta. Dire alle persone di depositare lì i propri soldi perché sono al sicuro. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Lo sai che quello che mi hanno fatto è sbagliato. Certo che lo fai. Scommetto che non ti interessa, perché continuerai a riscuotere quei pagamenti da loro. Se la loro valutazione non scende su questo sito a causa di queste bugie, imbrogli e furti che sono appena avvenuti, farò esplodere la cosa su tutti i social media, su altri siti di recensioni di casinò e, diavolo, su Internet . Che mezza difesa di un fedele mecenate di questo casinò. Terribile. Assolutamente terribile.

Ragazzi, dovreste davvero vergognarvi. Davvero.

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

In risposta al tuo ultimo commento, COS'È IL "BONUS"?

CHE COS'È'?

La tua risposta è dannatamente vaga, Matej. Voglio i numeri!! Importi in dollari!!

Grazie per aver risposto in modo tempestivo. Tranne il contrario. Cosa intendi con "annullare il bonus"? Cosa succede quando annullo il bonus? Queste non sono domande difficili.

Ciao Jeff Mrobinson,

Voglio sottolineare che abbiamo una politica di tolleranza zero nei confronti del linguaggio offensivo e delle volgarità. Si prega di comunicare con rispetto.

In quanto membri del team dei guru del casinò, siamo umani e non possiamo garantire risposte 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi.

Le regole relative agli sticky bonus sono abbastanza comuni, soprattutto negli Stati Uniti. In genere, qualsiasi bonus superiore al 100% è solitamente bloccato. Il nostro sito web mostra chiaramente queste informazioni nella sezione bonus, in particolare per i giocatori che preferiscono non leggere i termini e le condizioni:

https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

I bonus permanenti sono abbastanza comuni e sono sorpreso che tu non ne abbia mai sentito parlare, se non mi credi usa Google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGA0YgAQyCQgDEAAYDRiABDIICAQQABgNGB4yCAgFEAAYFhgeMgo IBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjIKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1

E come puoi pensare che un deposito del 500% più 225 giri gratuiti con solo 3 volte le scommesse sia un bonus regolare? Se qualche casinò offrisse un bonus così non vincolante, quasi ogni giocatore vincerebbe qualcosa, il che non avrebbe senso.

Naturalmente ne ho sentito parlare. Non elencano il bonus come permanente in tutte le loro e-mail di marketing. Non capisci??? Questo è il problema! Tutto ciò che dice è playthrough 3x! Eh! Beh, è troppo tardi. Questo è un cambiamento scemo per me, ed è stato uno sforzo molto maggiore di quello che avrei mai voluto compiere. Ho solo bisogno che mi abbiano imbrogliato e ho pensato erroneamente che saresti venuto in mio aiuto in questa situazione. Quindi ieri sera ho giocato i $140 che avrei dovuto incassare. Sono letteralmente arrivato a $ 306 su Double Ya Luck! prima che alterassero i rulli. È stato letteralmente come premere un interruttore. Non potevo perdere un giro. E non sono riuscito a vincere non appena ho raggiunto la soglia dei $ 306. Coincidenza? Penso di no. Quindi, immagino che sia un punto controverso ora. Ho posto diverse domande alle quali non abbiamo ricevuto risposta in modo tempestivo. Quindi, lo dirò in una lezione da $ 50. Coincidenza? Penso di no. Grazie di tutto! 😏

*sapevo che avevano tradito

Caro Jeff Robinson,

Se ti offrissi un’auto nuova di zecca per $ 500, potresti non aspettarti che sia il prezzo intero, ma piuttosto un pagamento mensile. Allo stesso modo, quando ricevi un bonus, ti consiglio vivamente di fare clic ogni volta sul grande pulsante "Termini". Se non sei sicuro, il nostro sito web fornisce le informazioni più importanti sui bonus.

Per quanto riguarda la tua convinzione che abbiano imbrogliato, considera questo: perché il casinò dovrebbe rischiare di imbrogliare per soli $ 140? Sarebbe molto più strategico per loro imbrogliare in un caso significativo piuttosto che in numerosi casi più piccoli per 100 dollari ciascuno. Inoltre, è altamente improbabile che un casinò prenda di mira un solo giocatore. Se un casinò dovesse imbrogliare, probabilmente lo farebbe influenzando il Return to Player (RTP) per tutti i giocatori. Anche in questo caso, questo non è facile se il valore RTP ha una sola impostazione da parte del fornitore del gioco.

Mi dispiace dire che sembra che, indipendentemente da ciò che comunico qui, manterrai la tua prospettiva. Non voglio sprecare il tuo tempo o il mio.

Dato che ho già spiegato i dettagli di questo caso e hai già perso il saldo, chiuderò questo caso come respinto.

Ciao jeffmrobinson,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.