BonusBlitz Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

Ich habe mich angemeldet und einen 100-Dollar-Bonus ohne Einzahlung erhalten. Ich habe ungefähr 600 $ gewonnen und kann mich jetzt nicht mehr anmelden, um Spins zu beenden, bevor das Zeitlimit abgelaufen ist. Ich habe viele verschiedene Möglichkeiten ausprobiert, mich anzumelden, hatte aber kein Glück. Ich wurde tatsächlich daran gehindert, mich anzumelden, das sieht also nach einem großen Betrug aus und geht auf meine Kosten und zweifellos auch auf die Kosten anderer

Lieber Raygarygordon190,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation richtig verstehe.

Wann haben Sie sich im Casino registriert? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Einzahlungen getätigt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino kommuniziert und worum ging es dabei?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Ich habe mich vor etwa 5 Tagen angemeldet, alles wurde überprüft und läuft wie gewohnt. Ich habe gutes Geld gewonnen, bin ins Bett gegangen und komme am nächsten Tag nachmittags nicht rein, ich kann mich sogar nicht hineingoogeln.

Ich kann mit keiner Casino-Hilfe sprechen, da ich jetzt auf die Blitz-Seite gehe, die jetzt leer ist und nicht geladen werden kann, sodass ich mich anmelden kann

Verstehe ich das richtig, dass Sie die Seite nicht laden können, auch wenn Sie nicht angemeldet sind? Haben Sie versucht, die Cookies zu löschen?

Ja, ich kann auf keinem Weg darauf zugreifen, es erscheint nur ein leerer Bildschirm und es wird überhaupt nicht geladen

Nein, ich kann mich immer noch nicht anmelden und bekomme immer noch einen leeren, ungeöffneten Bildschirm. Also alle Cookies, Caches gelöscht und nichts

Vielen Dank, raygarygordon190, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, raygarygordon190, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte BonusBlitz Casino jetzt um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum der Spieler nicht auf Ihre Website zugreifen kann und ob wir Ihnen helfen können.

Danke schön!

Hallo Peter und raygarygordon190,

Ich hoffe, dass Sie einen schönen Tag haben.

Wir haben Ihre Beschwerde geprüft und Ihr Konto überprüft und keine Unregelmäßigkeiten festgestellt. Ihr Bonus und Ihr Guthaben befinden sich auf Ihrem Konto und es gibt keine Einschränkungen, die Sie daran hindern würden, auf Ihr Konto zuzugreifen.

Die Website ist ebenfalls voll funktionsfähig und es wurden keine Vorfälle von einem unserer aktuellen Spieler gemeldet.

Nachfolgend finden Sie den Link zu unserer Website.

https://bonusblitz.com/

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, versuchen Sie bitte, Ihren Cache und Ihre Cookies zu leeren. Sollte eines der Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an support@bonusblitz.com senden.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Hallo, ich muss das Casino kontaktieren. Ich habe Ihren Link verwendet, aber das gleiche Ergebnis. Ich habe Cookies und den schwarzen Bildschirm gelöscht und versuche zu laden, aber es funktioniert nicht, also lässt es mich immer noch nicht herein

Lieber raygarygordon190 , vielen Dank für das Update. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) raygarygordon190,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.