Hallo sparkles7,
Hallo Branislav,
Ich hoffe, es geht euch allen gut und ihr seid in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Bei der Überprüfung des Spielerkontos mit den angegebenen Anmeldeinformationen stellten wir fest, dass der Spieler am 16.10.2024 um 21:16:15 Uhr Casino-Zeit eine Einzahlung von 544,15 $ getätigt und auf diese Einzahlung einen Einzahlungsbonus von 150 % angewendet hatte. Nachdem der Spieler die Wettanforderungen für diesen Bonus erfüllt hatte, kontaktierte er den Live-Chat und forderte den Link zum Hochladen von Dokumenten zur Kontobestätigung an.
Während des Verifizierungsprozesses reichte der Spieler jedoch Dokumente mit persönlichen Daten ein, die mit denen anderer Spieler unseres Casinos übereinstimmten. Da der Spieler den Kontoverifizierungsprozess nicht bestanden hatte und festgestellt wurde, dass er an „Syndikat"-Aktivitäten beteiligt war, entfernte das Casino alle Gewinne vom Konto, erstattete die ursprüngliche Einzahlung zurück und schloss das Konto gemäß den Casino-Regeln dauerhaft. Syndikat-Aktivitäten sind in unserem Casino streng verboten, und wenn während der Verifizierung falsche Dokumente vorgelegt werden, behält sich das Casino das Recht vor, das Konto zu schließen, Gewinne für ungültig zu erklären und den Spieler vom Casino auszuschließen.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions
5.1. Einrichten eines Benutzerkontos
d. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten einen Spieler, dem Casino genaue und wahrheitsgetreue Informationen zu geben. Wenn ein Spieler dem Casino falsche Informationen gibt, ist er für alle Kosten und Verluste verantwortlich, die dem Casino dadurch entstehen können.
e. Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und die Sicherheit aller Finanztransaktionen zu gewährleisten, kann das Casino einen Identitätsnachweis, eine Adresse, Kopien von Kreditkarten, eine genehmigte, unterschriebene Kaufhistorie und/oder andere notwendige Dokumente verlangen, wenn ein Spieler die Auszahlung von Guthaben beantragt. Wenn der Spieler falsche Dokumente vorlegt oder diese nicht innerhalb von 28 Tagen nach Anforderung der Dokumente vorlegt, behält sich das Casino das Recht vor, das Benutzerkonto des Spielers zu sperren und/oder alle Auszahlungen zu stornieren.
5.3. Allgemeine Regeln für Benutzerkonten
d. Das Casino behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto eines Spielers jederzeit und aus beliebigem Grund zu schließen, ohne den Spieler vorher schriftlich darüber zu benachrichtigen, und sämtliche Geldmittel auf dem Benutzerkonto des Spielers oder Einzahlungen zurückzuerstatten, je nachdem, welcher Betrag zum Zeitpunkt der Kündigung oder innerhalb einer angemessenen Zeitspanne niedriger ist.
6.2. Die allgemeinen Richtlinien für Ein- und Auszahlungen
b. Darüber hinaus sollte sich der Spieler darüber im Klaren sein, dass jeder tatsächliche oder versuchte Betrug, ob vom Spieler oder in seinem Namen begangen, jede tatsächliche oder versuchte Transaktion vollständig ungültig macht und alle beanspruchten Gewinne ungültig macht.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüße
Daniel M****
Casino Bonusblitz Management
Hi sparkles7,
Hi Branislav,
Hope you are all well and safe,
Thank you for reaching out to us! Upon reviewing the player’s account using the provided login information, we found that the player made a deposit of $544.15 and applied a 150% deposit bonus to that deposit on 10/16/2024 at 21:16:15 Casino time. After completing the wagering requirements for this bonus, the player contacted live chat and requested the link to upload documents for account verification.
During the verification process, however, the player submitted documents containing personal details that matched with other existing players at our Casino. Since the player failed to pass the account verification process and was found to be involved in "syndicate" activity, the Casino removed all winnings from the account, refunded the original deposit, and permanently closed the account in accordance with Casino rules. Syndicate activity is strictly prohibited at our Casino, and if false documents are provided during verification, the Casino reserves the right to close the account, void winnings, and ban the player from the Casino.
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5.1. Establishing a User Account
d. A Player is required by these Terms and Conditions to give the Casino accurate and true information. If a Player gives the Casino incorrect information, they are responsible for any expenses and losses the Casino may sustain as a result.
e. In order to ensure prompt settlement, prevent fraudulent activities, and ensure the security of all financial transactions, The Casino may require proof of a Player's identity, address, copies of credit cards, an approval signed purchase history, and/or other necessary documents when a Player requests to withdraw credits. If the Player provides false documentation or fails to provide any within 28 days after said documents have been requested, the Casino retains the right to lock the Player's User Account and/or cancel any payouts.
5.3. General Rules for User Accounts
d. The Casino reserves the right to close a Player's User Account at any time for any reason, without giving the Player prior written notice, and to return any funds in the Player's User Account or deposits, whichever is lower at the time of termination, or within a reasonable amount of time.
6.2. The General Guidelines for Deposits and Withdrawals
b. Additionally, the Player should also be aware that any actual or attempted fraud, whether committed by the Player or on their behalf, completely nullifies any actual or attempted transaction and renders any claimed winnings invalid.
Please let us know if there's anything else we can assist you with.
Kind Regards
Daniel M****
Casino Bonusblitz Management
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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